組織變革時(shí)代,究竟需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)干部?什么樣的員工才是合格的?被譽(yù)為“東方德魯克”的日本管理大師——畠山芳雄的《這樣的干部辭職吧》一書出版后,引起了一個(gè)很意外的反應(yīng)。那些還沒(méi)有當(dāng)上干部的普通職員在讀這本書時(shí),紛紛大呼痛快,連說(shuō)“快看干部們的狼狽相”。這本書多多少少讓他們有一種發(fā)泄的快感。那么對(duì)于下屬呢?什么樣的下屬該辭職呢?
畠山芳雄先生在《這樣的干部辭職吧2》里,對(duì)于什么樣的部下該辭職也給出了明確的說(shuō)法。本文根據(jù)這本書的內(nèi)容精髓,整理出10條不合格下屬的行為,以警示那些拼搏在職場(chǎng)里的奮斗者。另外請(qǐng)注意,日文中的“干部”,相當(dāng)于英語(yǔ)中的“Manager”,從廣義上說(shuō),指擁有一個(gè)以上下屬的人,企業(yè)中的經(jīng)營(yíng)者、部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、主任、班長(zhǎng)等自不待言,干部還存在于政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、地方自治機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、學(xué)校以及工會(huì)和各種團(tuán)體等一切組織中,從“利用人來(lái)工作”這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),他們從事著共同的活動(dòng)。
1、將一切都?xì)w咎于上司的下屬請(qǐng)辭職
本來(lái)公司的骨干員工很容易在很多方面對(duì)頂頭上司或者經(jīng)營(yíng)者持批評(píng)的態(tài)度,有的人喜歡在晚上下班后,將上級(jí)的笑話當(dāng)作開胃菜邊喝酒邊閑聊,還毫不留情地批評(píng)公司經(jīng)營(yíng)有誤的地方。這些現(xiàn)象從某種意義上可以說(shuō)是健康的,甚至很多時(shí)候還可以證明這些員工是對(duì)公司懷有歸屬感的。
批評(píng)干部沒(méi)什么不對(duì)。但是,如果員工的反應(yīng)由“這干部真不行”升級(jí)為“干部不行,我當(dāng)然更不行了”,并將前者的無(wú)能作為自己沒(méi)有干勁的借口,那就真的無(wú)藥可救了。
中層干部中有時(shí)也存在類似現(xiàn)象。如果公司中的大部分干部將自己的停滯不前歸咎于“經(jīng)營(yíng)者的無(wú)能”,那么這樣的公司將很快陷入捉襟見肘、難以為繼的狀況。新的經(jīng)營(yíng)者將乘虛而入,老的經(jīng)營(yíng)者會(huì)敗下陣來(lái),骨干干部也會(huì)被淘汰出局。由此可見,將錯(cuò)誤歸咎于別人是非常危險(xiǎn)的,這就是人們常說(shuō)的“自食其果”。你現(xiàn)在可以自查一下,你是不是經(jīng)常抱怨上司、將一切都?xì)w罪于上司的下屬呢?將經(jīng)營(yíng)者或干部當(dāng)作下酒的“生魚片”固然無(wú)可厚非,可怕的是有些員工以此作為借口,將消極工作合理化,這樣的員工最好還是先寫一封辭職信吧!
心理學(xué)分析:將一切責(zé)任都?xì)w罪于上司是一種逃避失敗、壓力或挫折的心理在作祟。人為了維護(hù)對(duì)自我價(jià)值和能力的肯定,往往在歸因時(shí)將一些事情失敗的原因歸咎于外界,而不去分析自身存在的原因。久而久之,便形成了一種反應(yīng)習(xí)慣,心理學(xué)將之稱為外控者。外控的人在分析問(wèn)題時(shí)不從自身尋找原因,很難取得進(jìn)步。
2、總是詢問(wèn)“怎么辦”的人請(qǐng)辭職
在業(yè)務(wù)第一線工作的人中,有許多非常值得同情的人。其中一個(gè)具有代表性的類型就是那些無(wú)論遇到什么事情總是要跑到干部那里問(wèn)“怎么辦”的人。
如果是新員工當(dāng)然情有可原,但對(duì)于一名進(jìn)公司時(shí)間相當(dāng)長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)又豐富,并且現(xiàn)在負(fù)責(zé)某個(gè)課題的老員工來(lái)說(shuō),遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)當(dāng)持有自己的見解,并知道應(yīng)該怎樣去做。然而,很多這樣的老員工卻養(yǎng)成了凡事都要依賴上司拿主意,經(jīng)常問(wèn)上司“怎么辦”的壞習(xí)慣。
大凡這種類型的人,辛苦一輩子也只能落得個(gè)當(dāng)“雇員”的下場(chǎng)。這種不會(huì)用自己的頭腦思考的人只能算是半個(gè)勞動(dòng)力。因此,這樣的人跟新職員沒(méi)什么兩樣。
自己已經(jīng)有了主意,卻不說(shuō)出來(lái),反而去問(wèn)別人“怎么辦”,這樣做就更不好了。既然任何工作都帶有一定的風(fēng)險(xiǎn),就干脆向上司請(qǐng)示,再按照上司交代的內(nèi)容去做,這樣的話,無(wú)論結(jié)果怎么樣,責(zé)任都不在于自己,正是這種潛意識(shí)促使一些員工隱瞞了自己的想法。這種現(xiàn)象可以說(shuō)是一種公司內(nèi)部的“智能犯罪”。
不管怎么樣,作為骨干員工,最不該說(shuō)的話就是“怎么辦”。即使沒(méi)有自信也應(yīng)該在自己能力范圍之內(nèi)盡全力去思考,最后必須說(shuō)出“我想可以這樣做”的結(jié)論。老問(wèn)“怎么辦”,實(shí)際上相當(dāng)于為自己鋪了一條自我退化的道路,或者無(wú)異于在光天化日之下公開宣稱自己是一個(gè)“沒(méi)用的人”。
3、把“做不到”當(dāng)口頭禪的人請(qǐng)辭職
最讓上司頭疼的就是那些見到一點(diǎn)困難或一點(diǎn)任務(wù)就馬上想要逃避或者變相逃避的人。
上司一說(shuō):“這事怎么辦,你考慮考慮吧!”他的嘴里馬上就會(huì)蹦出“做不到”、“沒(méi)辦法”之類的回答。
如果上司接著問(wèn)“為什么做不到?”他就會(huì)編造一些莫名其妙的借口和理由??傊?,他們就連自己試著去想想辦法之類的努力都不肯去做。
動(dòng)不動(dòng)就會(huì)說(shuō)人手不夠、沒(méi)有預(yù)算等等。這種人純粹是輕易認(rèn)輸?shù)娜??!艾F(xiàn)在太忙了,沒(méi)有時(shí)間”是他們慣用的借口。他們竭盡全力為自己尋找“做不到的理由”。
這樣的員工,應(yīng)該把工資退還給公司。說(shuō)自己“沒(méi)辦法”和戴著“我是個(gè)懶蟲”的標(biāo)簽沒(méi)有什么兩樣。特別是那些對(duì)還沒(méi)有嘗試過(guò)就說(shuō)“不”的人,肯定是年紀(jì)輕輕就大腦鈍化了。
4、不聽勸告停滯不前的人請(qǐng)辭職
經(jīng)常有這樣的人:他們的工作干得不錯(cuò),年紀(jì)輕輕但信心滿懷。即使有人跟他說(shuō):“這件事再考慮一下吧!”他也不會(huì)虛心采納別人的意見;或者雖然在表面上圓滑地應(yīng)承,但內(nèi)心卻想:“什么呀,我才最清楚。反正先按我的想法做肯定沒(méi)問(wèn)題?!?/p>
正所謂“初生牛犢不怕虎”,可以說(shuō)處于這一狀態(tài)的人是最幸福的。缺乏經(jīng)驗(yàn),又沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)什么苦難的人,出現(xiàn)過(guò)于自信的現(xiàn)象也許是理所當(dāng)然的吧。
一個(gè)人如果沒(méi)有自信,就難以事業(yè)有成。但是,人們?cè)谶^(guò)于自信的同時(shí)往往也面臨著很大的危機(jī),因?yàn)檫^(guò)于自信往往會(huì)導(dǎo)致失去可塑性。不管是什么理由,如果人一旦到了不能虛心傾聽他人勸告的地步,就會(huì)變成無(wú)法成長(zhǎng)、停滯不前的人。
從這個(gè)意義上說(shuō),人在缺乏自信的階段也會(huì)有進(jìn)步。比如說(shuō),剛進(jìn)公司的時(shí)候,新員工為了早日適應(yīng)工作而 拼命地努力。即使成為骨干人員,當(dāng)被安排到自己毫不熟悉的崗位上時(shí),也會(huì)非常緊張,下定決心一定要好好努力,盡量虛心聽取別人的意見,不斷進(jìn)行自我嘗試,并從失敗中吸取教訓(xùn),不斷成長(zhǎng)。
越是覺(jué)得自己“還不完美”的時(shí)候,越是塑造新的自我、飛躍性成長(zhǎng)的好時(shí)機(jī)。也許你現(xiàn)在只有30歲或是35歲,但如果一味堅(jiān)持自己的做法,別人的話怎么也聽不進(jìn)去,那就意味著你已經(jīng)是個(gè)停滯不前的人,準(zhǔn)確地說(shuō)已成為“年輕的老頭子”了。
總之,人如果失去了感知力,就很難有所發(fā)展。周圍的人雖然認(rèn)可他的能力,但心里會(huì)覺(jué)得他這個(gè)人很討厭,認(rèn)為:“他自己做不就行了嘛!”結(jié)果會(huì)讓他處于孤立的狀態(tài)。當(dāng)然也有人認(rèn)為:年輕時(shí)不知道天高地厚,到了三四十歲才成熟的人有那么多,我為什么要這么擔(dān)心呢?但不管怎樣,在失去感知力的期間,人的成長(zhǎng)會(huì)處于停滯狀態(tài),這是毫無(wú)疑問(wèn)的。
人生是沒(méi)有第二次的,誰(shuí)也不能改寫自己的人生。有了自信后,要馬上慎重反省,看自己是否落入了過(guò)于自信的陷阱,如果是的話,務(wù)必及時(shí)調(diào)整,這樣才能走完無(wú)悔的人生。
5、不善于聯(lián)絡(luò)的人請(qǐng)辭職
還有一種讓人頭疼的人就是不善于聯(lián)絡(luò)或者不及時(shí)匯報(bào)的人。
當(dāng)別人傳達(dá)給你信息或者你通過(guò)某種渠道得知某種信息后,應(yīng)該立刻作出反應(yīng):“這件事情應(yīng)該馬上告訴哪些人?”并馬上傳達(dá)到所有需要傳達(dá)的地方。不管你身在何種崗位,作為組織的一員的你要有這種非常重要的基本素質(zhì)。這一基本素質(zhì)對(duì)一個(gè)懶漢來(lái)說(shuō)是難以具備的。
懶漢們通常是先放下不管,心想以后再聯(lián)絡(luò)吧,最后卻忘得一干二凈??傊?,這種人既不認(rèn)真也不勤快。
如果在組織中有一個(gè)不善于聯(lián)絡(luò)的人,那么肯定會(huì)有人因此而遇到麻煩。追究一下公司部門之間的糾紛起因,大部分源于“為什么昨天不早點(diǎn)兒告訴我?”之類的爭(zhēng)執(zhí)。
不善于聯(lián)絡(luò)的人也可以分為各種類型。有的是整天游手好閑、粗心大意的“公子哥”型;有的人則屬于對(duì)自己的工作過(guò)于投入,不去注意身邊人的“不明情況”型;還有的人長(zhǎng)期在不需要頻繁聯(lián)絡(luò)的工作崗位上工作,沒(méi)有養(yǎng)成勤聯(lián)絡(luò)、勤報(bào)告的習(xí)慣;更有甚者,由于不了解公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),不知道該向誰(shuí)報(bào)告消息。
不善于溝通的人,也就是說(shuō)不考慮怎樣讓他人工作得輕松的人,隨便你到哪兒去都行,總之,我不歡迎你。
心理學(xué)分析:工作表現(xiàn)的好與差,取決于態(tài)度、能力、性格等諸多因素的影響,無(wú)論是其中的哪一種特質(zhì),都是可以改變的。工作表現(xiàn)差,在某種程度上來(lái)說(shuō),是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的,所謂“勤能補(bǔ)拙”,說(shuō)的就是這個(gè)道理。如果在職場(chǎng)中不想被淘汰,那就快速行動(dòng)吧!
6、延遲報(bào)告壞消息的人請(qǐng)辭職
經(jīng)常有這樣一種人,他們報(bào)喜不報(bào)憂。例如銷售量提高了、找到大客戶了、實(shí)驗(yàn)成功了等等,有這樣的好消息就立刻向上匯報(bào);但一旦遇到事故、重大索賠、顧客投訴、發(fā)生糾紛等壞消息時(shí),就會(huì)遲遲不向上匯報(bào)??傊?,壞消息的匯報(bào)總是有些延遲。
等到事態(tài)惡化,無(wú)法收?qǐng)龅臅r(shí)候,他才會(huì)開口:“實(shí)際上發(fā)生了這樣的事情……”如果早一點(diǎn)報(bào)告,多多少少還可以采取措施避免事態(tài)的惡化,但是因?yàn)闀r(shí)間的拖延,事情已經(jīng)發(fā)展到了相當(dāng)惡劣的程度,“冰凍三尺非一日之寒”,到這個(gè)時(shí)候問(wèn)題解決起來(lái)就會(huì)非常困難。更嚴(yán)重的時(shí)候,問(wèn)題已經(jīng)殃及其他部門時(shí)領(lǐng)導(dǎo)才知道真相。這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)不但會(huì)顏面全無(wú),還會(huì)常常承受失敗的痛苦。
7、不懂基本規(guī)范的人請(qǐng)辭職
假如領(lǐng)導(dǎo)委派這類人辦一件事,當(dāng)時(shí)他會(huì)很痛快地答應(yīng)下來(lái),但是他并沒(méi)有仔細(xì)地聆聽并領(lǐng)會(huì)事件的主旨。之后,他會(huì)想當(dāng)然地胡亂解讀一氣,并在不得要領(lǐng)的情況下開始操作這件事情。這樣做事不起任何作用,甚至?xí)鹨幌盗械幕靵y。
干部對(duì)他下了指示后,他從來(lái)都不會(huì)主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。如果干部催他快干,他就會(huì)為工作沒(méi)有進(jìn)展找借口。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)心里也明白,因此對(duì)他不會(huì)抱什么期望。有些人看到干部什么也不說(shuō),就以為自己已經(jīng)僥幸過(guò)關(guān),干脆把工作放在一邊。其實(shí)在這種情況下,領(lǐng)導(dǎo)早已經(jīng)在你的名字上打上“×”。你最終將自食其果。
8、不善于表達(dá)的人請(qǐng)辭職
有一種人,他啰啰唆唆地說(shuō)了很多,卻不知道自己究竟想要說(shuō)什么。
總之,他說(shuō)話全無(wú)要領(lǐng),讓人聽得非常著急,忍不住要催他:“然后怎么了?”“結(jié)論是什么?”
開會(huì)的時(shí)候感覺(jué)累是因?yàn)榭傆腥似x正題,無(wú)止境地長(zhǎng)篇大論;有時(shí)還要被迫聽一些冗長(zhǎng)又不得要領(lǐng)的廢話。要是一對(duì)一地談話,假如不明白對(duì)方的主旨,還可以想辦法進(jìn)行溝通。但是在會(huì)議桌上如果不能一針見血地說(shuō)出結(jié)論,聽的人難免會(huì)越來(lái)越厭倦。
拐彎抹角不知道要說(shuō)什么的人,實(shí)際上等同于強(qiáng)占他人的時(shí)間。這些人完全不顧別人是不是有時(shí)間,一說(shuō)起來(lái)就沒(méi)完沒(méi)了,實(shí)在讓人應(yīng)付不過(guò)來(lái)。在工作當(dāng)中與他人交談的時(shí)候,一定要緊緊抓住要領(lǐng),簡(jiǎn)單明了地表達(dá)結(jié)論和理由,否則就是不合格的員工。
但凡遇到這種不知道如何表達(dá)思想的情況,一定是談話者在談話開始之前就沒(méi)有作好準(zhǔn)備,見了面就只能毫無(wú)頭緒、喋喋不休地說(shuō)起來(lái)。腦子里面沒(méi)有清晰的條理,當(dāng)然不知道自己想要說(shuō)什么。所以如果覺(jué)得自己稍稍有這種傾向,那么在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí),最好把想說(shuō)的內(nèi)容要點(diǎn)記錄下來(lái),理清順序,力求讓別人在短時(shí)間內(nèi)就能弄懂。在這樣做的過(guò)程當(dāng)中,自然會(huì)找到抓住要領(lǐng)、簡(jiǎn)明扼要的表達(dá)方法。
9、缺乏行動(dòng)力的人請(qǐng)辭職
有這樣一種人。他不光是聯(lián)絡(luò)不及時(shí)、匯報(bào)拖沓,更可怕的是他在接受指示后一直處于“思考狀態(tài)”,遲遲不能進(jìn)入行動(dòng)階段。這樣的人也屬于不合格員工。
不管干部怎樣給他施加壓力、怎樣責(zé)備他,甚至故意說(shuō)一些話來(lái)刺激他,他也不會(huì)有什么反應(yīng)。有時(shí),干部會(huì)想,其中是不是有什么特別的原因呢?因此特意去問(wèn)他,他也說(shuō)不出什么所以然來(lái)。總之,這種人是頭腦模糊、干勁不足的人。
還有一種人,能說(shuō)會(huì)道,光聽他說(shuō)話,人們會(huì)覺(jué)得他是個(gè)“很了不起”的人,但到工作現(xiàn)場(chǎng)一看根本不是那么回事:他只會(huì)動(dòng)嘴皮子,完全不進(jìn)行實(shí)際工作。
還有一種人是完美主義者,正因?yàn)槿绱?,他的行?dòng)能力徹底退化了。他做事時(shí)經(jīng)常思前想后卻始終下不了決心,即使考慮基本成熟,已經(jīng)到了水到渠成的程度,他還是遲遲不動(dòng)。
這幾種人都缺乏行動(dòng)力,今天如果不反省,明天你就準(zhǔn)備寫辭職報(bào)告吧。
10、反應(yīng)不迅速的人請(qǐng)辭職
在企業(yè)間這場(chǎng)“沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)”中,企業(yè)之間最大的差距就在于人員的工作狀態(tài)、工作速度以及頭腦和手腳的靈活度的不同。每天在同樣的環(huán)境里工作,員工們?cè)缫呀?jīng)習(xí)慣了公司的“傳統(tǒng)工作節(jié)奏”,即使公司節(jié)奏緩慢,身在其中也渾然不覺(jué)。我們可以說(shuō),現(xiàn)今決定企業(yè)勝敗的因素,既不是設(shè)備和技術(shù),也不是品牌號(hào)召力,而是公司全體員工的工作速度。
工作效率不高的人、沒(méi)有能力自我加速,只想著增加人手的人和頭腦遲鈍的人,這些都屬于有問(wèn)題的職員。
相反,能夠舉一反三、反應(yīng)迅速、頭腦靈活、行動(dòng)快捷、及時(shí)預(yù)見到成功與否的先機(jī)、感覺(jué)不對(duì)立刻改正、永不滿足于現(xiàn)狀、力求有所突破,這些才是這個(gè)時(shí)代要求員工必須具備的素質(zhì)。
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