柳傳志再反思：用社交方式來(lái)做業(yè)務(wù) 選對(duì)領(lǐng)軍人

   　宏觀經(jīng)濟(jì)低迷和A股市場(chǎng)政策調(diào)整，終結(jié)了中國(guó)PE行業(yè)的瘋狂賺快錢(qián)的歷史，這倒逼PE行業(yè)重新回歸依靠增值服務(wù)獲取企業(yè)成長(zhǎng)帶來(lái)的價(jià)值回報(bào)。

　　而君聯(lián)資本早已開(kāi)始扮演更“積極的投資人”的角色，已連續(xù)舉辦13屆的CEO Club就是其為被投企業(yè)提供增值服務(wù)的重要表現(xiàn)形式。10月29日，君聯(lián)資本CEO Club第十三次活動(dòng)在上海如期召開(kāi)。聯(lián)想控股董事局主席柳傳志、聯(lián)想控股總裁朱立南、復(fù)星集團(tuán)首席執(zhí)行官梁信軍，以及君聯(lián)資本的LP出資人、君聯(lián)資本投資的企業(yè)的CEO等近300人出席了會(huì)議。

　　在會(huì)議論壇環(huán)節(jié)，柳傳志、梁信軍、朱立南、聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁劉軍、陜鼓動(dòng)力 董事長(zhǎng)印建安、易車(chē)(BITA)創(chuàng)始人李斌、君聯(lián)資本董事總經(jīng)理歐陽(yáng)翔宇等就企業(yè)家們最關(guān)心的未來(lái)“大勢(shì)”，當(dāng)下熱門(mén)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融等話(huà)題展開(kāi)討論。此外，柳傳志還對(duì)聯(lián)想過(guò)往的戰(zhàn)略進(jìn)行了坦然的反思。

　　讀大勢(shì)：未來(lái)三個(gè)不確定

　　柳傳志：今年是特殊的一年，十八屆三中全會(huì)將全面揭曉中國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。

　　這一年對(duì)我們所有的企業(yè)，有三個(gè)不確定性。一是，中國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)；二是，國(guó)際的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，對(duì)我們影響很直接，梁信軍說(shuō)國(guó)際經(jīng)濟(jì)好或不好，都會(huì)給我們帶來(lái)挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)；三是，高科技給整個(gè)商業(yè)社會(huì)帶來(lái)的大的轉(zhuǎn)變，如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的轉(zhuǎn)變；如頁(yè)巖氣帶來(lái)的諸多行業(yè)的革命。

　　民營(yíng)企業(yè)家希望社會(huì)穩(wěn)定，我們有個(gè)好的環(huán)境把事做好。如果完全按照市場(chǎng)機(jī)制，兩極分化會(huì)拉開(kāi)。這就需要政府再通過(guò)合理的二次分配，分給弱勢(shì)群體，社會(huì)就會(huì)有條不紊地進(jìn)步。

　　企業(yè)家能不能過(guò)渡到大方向，時(shí)間點(diǎn)很重要。企業(yè)此刻的勢(shì)能有多大，能否過(guò)渡，就要看執(zhí)行。你吃著碗里的飯，想著天邊的糧，什么時(shí)候爆發(fā)，你要清楚自己的核心能力和資源，不把這些細(xì)節(jié)弄清楚，光有方向是不行的。

　　梁信軍：在全球通脹的前提下，如何投資？

　　中產(chǎn)階級(jí)的生活方式改變，會(huì)帶來(lái)爆炸式的發(fā)展，養(yǎng)老會(huì)產(chǎn)業(yè)也是個(gè)機(jī)會(huì)。

　　未來(lái)是新能源和新技術(shù)的世界；互聯(lián)網(wǎng)怎么重視都不過(guò)分。

　　企業(yè)家就是要對(duì)付不確定性；一把手最重要的工作就是要考慮如何配置，如何面向未來(lái)，要在這方面花很多精力。否則，你不去想這些事，你的部門(mén)經(jīng)理，不敢跟你說(shuō)這些。

　　判行業(yè)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的革命

　　歐陽(yáng)翔宇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊互聯(lián)網(wǎng)。我們看到三大門(mén)戶(hù)，都已經(jīng)不在互聯(lián)網(wǎng)的第一集團(tuán)。而第一集團(tuán)的公司都已經(jīng)達(dá)到了千億美金的市值。我們與互聯(lián)網(wǎng)有過(guò)一次擁抱，失去了一次機(jī)會(huì)，怎么應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)？

　　劉軍：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)特別大的革命。首先，用戶(hù)體驗(yàn)特別重要。我們做聯(lián)想智能手機(jī)，提出三位一體，即硬件+軟件+云端服務(wù)。普通消費(fèi)者使用時(shí)需要無(wú)縫連接，要求商家提供整合性服務(wù)。

　　此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具，拉近了企業(yè)和單個(gè)顧客的作用，這點(diǎn)變化很深刻。而產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)也在變強(qiáng)，我們的軟件每周都有一個(gè)新的版本，收集客戶(hù)的反饋。

　　我們過(guò)去的媒體是什么，是報(bào)紙；在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體是社交媒體，它占用了大家很多時(shí)間。這是企業(yè)戰(zhàn)略需要隨之調(diào)整。

　　傳統(tǒng)的銷(xiāo)售和市場(chǎng)，sales和marketing，越來(lái)越模糊。線(xiàn)上的銷(xiāo)售也是變得更有效率。傳統(tǒng)的手機(jī)銷(xiāo)售渠道，可能需要30%的成本；而互聯(lián)網(wǎng)上，成本能夠控制在10%之內(nèi)。

　　印建安：以傳統(tǒng)裝備制造業(yè)角度看，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)走到一定階段后，是一種返祖現(xiàn)象。

　　有些人對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)有誤區(qū)。我認(rèn)為，產(chǎn)能過(guò)剩是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，所有要素都是流動(dòng)的，一定往產(chǎn)生效益的地方流動(dòng)。產(chǎn)能過(guò)剩只是時(shí)間長(zhǎng)短的問(wèn)題。我們管理層經(jīng)常討論，產(chǎn)能過(guò)剩是必然的。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)追逐利益最大化，顯著特征是規(guī)?；?，大家都是規(guī)模越來(lái)越大，速度越來(lái)越快。互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)一種手段，讓大家能跟單個(gè)客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一的溝通，了解單個(gè)客戶(hù)的需求。做制造業(yè)容易更多考慮自己的需求，現(xiàn)在可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去了解客戶(hù)的需求。然后根據(jù)需求判斷、根據(jù)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)做判斷，而不是一味追求更大的規(guī)模。

　　梁信軍：中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)規(guī)模，可能兩三年就會(huì)超過(guò)美國(guó)，成為全球第一大市場(chǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)今年上半年已經(jīng)超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，下半年差距還會(huì)拉大。

　　現(xiàn)在全球市值最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，10家中有3-4家是中國(guó)。未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的前十大市值公司，可能至少有2-3家是中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。除了現(xiàn)在巨頭，還會(huì)有新生的公司殺入到前十名。我認(rèn)為，對(duì)市值、對(duì)成長(zhǎng)，你在怎么想都不過(guò)分，我非?？春?。

　　劉軍：今年智能手機(jī)將銷(xiāo)售三億多部，年均增長(zhǎng)將近100%，明年后年我們有理由相信，還會(huì)延續(xù)爆炸性成長(zhǎng)。明年我相信會(huì)有四億部以上的銷(xiāo)量，這是指新增手機(jī)用戶(hù)。

　　李斌：汽車(chē)這么大的行業(yè)，從零部件、原材料、制造到銷(xiāo)售、金融，十幾萬(wàn)億的規(guī)模。行業(yè)都在積極思考，怎么通過(guò)電商賣(mài)汽車(chē)，怎么做品牌？不少企業(yè)在考慮，怎么把自己轉(zhuǎn)成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌，完全用互聯(lián)網(wǎng)的方式去塑造和思維。傳統(tǒng)的廠商面對(duì)的挑戰(zhàn)非常大。

　　思戰(zhàn)略：用社交關(guān)系做業(yè)務(wù)

　　柳傳志：互聯(lián)網(wǎng)金融內(nèi)容很多。比如，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，余額寶出現(xiàn)了，突破了原來(lái)的做法。 聯(lián)想未來(lái)可能進(jìn)入小額貸款，我們對(duì)進(jìn)入銀行的興趣也很大。可能有這方面的想法：把互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、和聯(lián)想用投資方式把借貸和投資相結(jié)合的方式去創(chuàng)新。以前的銀行主要是吃利息差，未來(lái)，要考慮債轉(zhuǎn)股怎么做，硅谷銀行怎么做，這些都是創(chuàng)新的模式。這些都值得我們認(rèn)真考慮。

　　我們要考慮，怎么更好地做好客戶(hù)關(guān)系。通過(guò)社交的方式賣(mài)手機(jī)、賣(mài)電視等，對(duì)君聯(lián)資本和弘毅都會(huì)有很大的啟發(fā)。怎么能讓我們聚集在一起。我們能去投資，能夠去幫助企業(yè)管理，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供貸款，我們還可以一起去國(guó)外去收購(gòu)。你有什么辦法，把大家聯(lián)在一塊，而且大家之間產(chǎn)生聯(lián)系，這是互聯(lián)網(wǎng)能夠帶來(lái)的。

　　如果像過(guò)去，光把業(yè)務(wù)做得精細(xì)再精細(xì)，是不夠的。過(guò)去聯(lián)想最大的能耐是，你做我也做，我的成本就是比你低，這是我們的長(zhǎng)處。你擋不住新套路出來(lái)。你的槍打得再準(zhǔn)，人家拿的是導(dǎo)彈，能打嗎？馬化騰的微信一做，把人全圈進(jìn)來(lái)了。

　　今后所謂的戰(zhàn)略制定，是要有突破的，用社交方式來(lái)做業(yè)務(wù)，是非常大的震撼。

　　柳傳志：現(xiàn)在回頭看，2000年聯(lián)想沒(méi)有做好互聯(lián)網(wǎng)，是戰(zhàn)略不到位，還是執(zhí)行不到位？這個(gè)問(wèn)題，本身沒(méi)有最后形成一個(gè)一致的答案。

　　我覺(jué)得兩條路都是走得通。如果在當(dāng)時(shí)，換一種形式做。保留PC這塊，但是組織架構(gòu)要調(diào)整，比如對(duì)互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)看好，再比如當(dāng)時(shí)我們相機(jī)也做得也不錯(cuò)，這些領(lǐng)域分別找領(lǐng)軍的人，他們真的能獨(dú)當(dāng)一面，用子公司的方式做。結(jié)果，有的會(huì)失敗，但有的可能會(huì)成功。這要兩三年后才明白。

　　今天為何聯(lián)想控股多元化能成功，首先，我們組織架構(gòu)用子公司架構(gòu)，每個(gè)人都是一個(gè)領(lǐng)域；第二，把人選對(duì)，楊元慶做這個(gè)，朱立南做這個(gè)，趙令歡做那個(gè)。人不行，這件事就不行。第三個(gè)，給每個(gè)人足夠的舞臺(tái)，我就是這個(gè)世界的真正的主人。那我還操心什么？這些好了，再把管理積淀輸送到各個(gè)子公司去，這是我今天反思的結(jié)果。