經(jīng)理讓新來的實(shí)習(xí)生復(fù)印一堆文件,實(shí)習(xí)生手腳利索,很快就把復(fù)印件交到了經(jīng)理的面前。經(jīng)理看后,卻大為不悅,一句“畢竟是剛進(jìn)社會的大學(xué)生呀,就是不夠職業(yè)?!痹瓉恚莻€(gè)實(shí)習(xí)生復(fù)印完畢后,并沒有把文件整理、裝訂,而是將一大堆復(fù)印件一咕腦兒地給了經(jīng)理,似乎暗示說,復(fù)印的任務(wù)我完成了,剩下的你自己來吧。
又有,某執(zhí)業(yè)律師約見當(dāng)事人。說好上午10:00在律師事務(wù)所見面,結(jié)果律師遲到了一刻鐘,理由是堵車。同時(shí),那個(gè)律師一身休閑裝打扮,著圓領(lǐng)T恤、穿牛仔褲、腳上是一雙旅游鞋。盡管也拎了一個(gè)公文包,但當(dāng)事人看到眼前這個(gè)律師的著裝,總是隱隱感到不安——這樣的律師夠?qū)I(yè)嗎?這樣的律師能打好官司嗎?這樣的律師能維護(hù)我的利益嗎?
類似的例子還有很多,并不以行業(yè)、職位、性別、國籍為限。不論表現(xiàn)形式如何,也不管犯錯(cuò)的要點(diǎn)在哪,它們都圍繞一個(gè)話題展開——什么是職業(yè)化以及如何實(shí)現(xiàn)職業(yè)化。
對于這個(gè)問題,仁者見仁、智者見智,每個(gè)人都能說上幾句。雖然如此,但有關(guān)職業(yè)化萬變不離其宗的總是這么幾點(diǎn):第一,職業(yè)化是現(xiàn)代商業(yè)文明的體現(xiàn),是商業(yè)規(guī)則的基礎(chǔ)之一,是企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工之間以及員工與員工之間必須遵守的道德與行為準(zhǔn)則;第二,職業(yè)化關(guān)系到職業(yè)品質(zhì)、也涉及到職業(yè)倫理,作為職場人士,擁有專業(yè)的知識、嫻熟的技能和豐富的經(jīng)驗(yàn)是最基本的要求,重要的是要有優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)。職業(yè)品質(zhì)對于職場人士來說就是職業(yè)化的操守,就是具有相應(yīng)的職業(yè)水準(zhǔn)、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德和職業(yè)精神;第三,職業(yè)化也是企業(yè)文化的一種表現(xiàn),在職場上大家用同一種語言說話,用同一種行為和道德準(zhǔn)則來辦事,沒有規(guī)矩不成方圓,有時(shí)候只有規(guī)規(guī)矩矩、條條框框才能讓事情順暢進(jìn)行,按計(jì)劃發(fā)展。因此,可以把職業(yè)化理解為一種教養(yǎng)、習(xí)慣、規(guī)范、信念;第四,職業(yè)化是一種體制、一種機(jī)制。職業(yè)化的管理是一種制度,它依據(jù)的是一定的標(biāo)準(zhǔn)、原則和尺度,運(yùn)用科學(xué)的管理方法和靈活的管理方式對大到公司小到部門等組織進(jìn)行管理。于是,職業(yè)化也就成了一種有效的管理手段。
職業(yè)化就像管理一樣,歸根到底是一種實(shí)踐、一種體驗(yàn),而不僅僅是一個(gè)理論問題。當(dāng)然,這不是說在實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的道路上沒有方法指引、原則指導(dǎo),而是說不能太(完全)受限在理論的藩籬內(nèi)。例如,像周永亮博士在《我是職業(yè)人》里提出的10項(xiàng)邁向職業(yè)化的行為準(zhǔn)則,即結(jié)果證明價(jià)值、責(zé)任造就人品、能力解決問題、重視日常細(xì)節(jié)、耐心對待客戶、遵守公司規(guī)范、團(tuán)體利益為重、精確時(shí)間觀念、溝通解決一切和行為始終如一。這些原則性的概括聽起來都不難理解,但是在實(shí)踐上,特別是持續(xù)的貫徹上,又有多少人能真正做到呢?
就前面舉的兩個(gè)例子來說吧。在第一個(gè)案例中,那個(gè)實(shí)習(xí)生之所以不職業(yè)的原因在于,他沒有準(zhǔn)確區(qū)分“完成任務(wù)”和“追求結(jié)果”的不同。在他看來,經(jīng)理讓他復(fù)印文件,只要復(fù)印完就好了,此時(shí),他的行動(dòng)邏輯是“我要完成任務(wù)”。但作為一個(gè)職業(yè)人,他應(yīng)該明白,經(jīng)理不僅是要他復(fù)印文件,更是要他在復(fù)印完畢后有條理地整理裝訂,方便經(jīng)理審閱。也就是說,整理、裝訂是復(fù)印這個(gè)任務(wù)的延續(xù),是創(chuàng)造任務(wù)結(jié)果、提升行動(dòng)價(jià)值的一種必要途徑。但由于那個(gè)實(shí)習(xí)生沒有意識到這一點(diǎn),因此便想當(dāng)然地認(rèn)為經(jīng)理“只是”讓他復(fù)印文件了。在第二個(gè)案例中,那個(gè)律師顯然是沒有重視日常細(xì)節(jié),也沒有什么時(shí)間觀念可言。即使我們假設(shè)那個(gè)律師很有本事,常常能打贏官司,但在一定程度上,他給人的印象就是不專業(yè)的,至少就其行為、舉止、外表、談吐來說,他還不夠像大律師,更是沒有一個(gè)專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的法律人的樣子。
有人說,職業(yè)化的員工可以造就更具競爭力的企業(yè),而職業(yè)化的員工也將為員工的自身成長創(chuàng)造更大的機(jī)會和空間。這話不假,但需要作一點(diǎn)補(bǔ)充,那就是個(gè)人要決勝未來,靠的是專業(yè)主義和即戰(zhàn)力(大前研一語),而職業(yè)化就是通往它們的必由之路。從這個(gè)意義上說,一個(gè)人是否職業(yè),不僅關(guān)系到個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展,而且還事關(guān)在社會競爭中的個(gè)人品牌和核心價(jià)值的有無,在此,它的重要性已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過工作的范疇而上升到人生層面……
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