被老板批評真的就是如此倒霉嗎?換個(gè)角度,事情完全不是這樣。一個(gè)明智的下屬,會如何對待老板的批評呢?
英國學(xué)者利斯特曾說過:“我能想象到的人的最高尚行為,除了傳播真理外,就是公開放棄錯(cuò)誤?!笔堑模e(cuò)誤并不可怕,批評也不可伯,關(guān)鍵在于你怎樣去認(rèn)識它們、對待它們。從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),從批評中汲取營養(yǎng),這樣,你就會逐步走向成熟,走向成功。
站在公司的角度看待批評
在組織系統(tǒng)中,領(lǐng)導(dǎo)對下屬有著法定的監(jiān)督、控制、指導(dǎo)等權(quán)力。當(dāng)下屬出現(xiàn)與組織的統(tǒng)一運(yùn)作相背離,或不協(xié)調(diào)、有誤差的行為時(shí),領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任對其進(jìn)行批評指正,這是勿庸置疑的。如果任其而為,那就是領(lǐng)導(dǎo)的失職。他就會因此而受到更上一級領(lǐng)導(dǎo)的批評、懲處。所以說,領(lǐng)導(dǎo)是在履行職責(zé),對事不對人。作為下屬應(yīng)當(dāng)具有這種起碼的組織觀念,被批評時(shí)不應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)故意找自己的碴,跟自己過不去的想法。這種想法不但于改正錯(cuò)誤無益,還會形成抵觸情緒,影響與上級的正常工作關(guān)系和同志感情。
站在老板的角度轉(zhuǎn)換批評
當(dāng)上級批評自己時(shí),如果感到難以接受,這時(shí)換個(gè)位置,設(shè)身處地地從領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮一下:如果我是領(lǐng)導(dǎo),會怎樣對待犯了這種錯(cuò)誤的下屬?能夠喪失原則、放任自流、姑息遷就嗎?這樣一來,往往就會心平氣和了,就會正視自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤了。只是局限于自我的角度考慮問題,常常會感情用事,陷入狹隘、偏執(zhí)、片面的泥潭難以自拔。實(shí)際上,對于許多問題的思考,適時(shí)轉(zhuǎn)換思維角度,會進(jìn)入別有洞天、豁然開朗的境界。
別過于計(jì)較批評方式
英國學(xué)者帕金森說:“即使在私下,不破壞和諧融洽氣氛與親密合作的批評都是很難做到的?!迸u確實(shí)是件不容易掌握的事情,既要對方認(rèn)識到錯(cuò)誤的危害性,又要做到不傷其自尊,欣然接受之,還要以此增進(jìn)雙方的信任感,往往很難同時(shí)做到這一切。由于每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的工作方法、修養(yǎng)水平、情感特征各不相同,對同一個(gè)問題的批評方式就會表現(xiàn)出明顯不同的差異。和風(fēng)細(xì)雨式的批評好接受,而疾風(fēng)驟雨式的批評就讓人難以忍受。然而,作為下級,不可能去左右上級的態(tài)度和做法。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到,只要上級的出發(fā)點(diǎn)是好的,是為了工作,為了大局,為了避免不良影響或以免造成更大的損失,哪怕是態(tài)度生硬一些,言辭過激一些,方式欠妥一些,作為下級也要適當(dāng)給予理解和體諒。
急于推卸責(zé)任,效果適得其反
美國學(xué)者戴爾·卡耐基通過多年的觀察、研究表明,“任何教訓(xùn)、指責(zé),都會使人感到傷了自尊而處于自我防衛(wèi)狀態(tài),并且往往會激起他極大的反感,促使他竭力為自己辯解?!比嗽诎づ孪胍獮樽约恨q解是人之常情。但一開始就急于為自己辯白、解脫,結(jié)果會適得其反,給人以避重就輕、逃避責(zé)任的印象。恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵航邮芘u,并積極著手解決造成的不良后果。之后,當(dāng)上級進(jìn)一步調(diào)查原因時(shí),認(rèn)真配合,逐步搞清真相。這樣,你該承擔(dān)什么責(zé)任,他人該承擔(dān)什么責(zé)任,什么是客觀不可避免因素,終會有個(gè)公正的結(jié)論。
知錯(cuò)就改聰明有轉(zhuǎn)機(jī)
從錯(cuò)誤、失敗中汲取教訓(xùn),及時(shí)改正,這樣的下屬會很快得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解和尊重,以及同事的贊許。據(jù)心理學(xué)家觀察,當(dāng)人們看到犯了錯(cuò)誤的人痛心疾首、懊悔自責(zé)的態(tài)度,并且竭盡全力去改正時(shí),大都會因此而生惻隱之心,減輕對其錯(cuò)誤的譴責(zé)和反感心理,同時(shí)還會給予熱情的關(guān)注和由衷的幫助。這樣一來,也許會成為你人生轉(zhuǎn)折的一個(gè)契機(jī)。
把怨氣變成動力重整旗鼓
犯錯(cuò)終歸不是件愉快的事情,所以多數(shù)人的反映是悔恨不已。尤其一些性格內(nèi)向、自尊心過強(qiáng)、敏感多疑、對挫折耐受力低的人,會把問題看得過于嚴(yán)重,擔(dān)心別人會看不起自己,領(lǐng)導(dǎo)今后也會用“有色眼鏡”看待自己,前途無望,從此一蹶不振。如果你是屬于這一種類型的人,可以嘗試著從以下幾個(gè)方面調(diào)整心態(tài):
1.回溯動因。自己確實(shí)不是有意而為,上級和同事也已經(jīng)明了這一點(diǎn),這樣想往往心理上就會輕松、寬慰一些。
2.在與他人的參照比較中,求得自我原諒。人無完人,偉人也會犯錯(cuò)誤,何況自己乃一介凡人?這樣心里就會平衡一些,坦然一些。
3.不要把自己看得過于重要,以為別人都在注意你。實(shí)際上,每個(gè)人都有著以自我為中心的生活領(lǐng)域,是不會為那些與己無關(guān)的事過多地操心的。你不是也如此嗎?
4.把這次過失作為一次接受教訓(xùn)、磨練意志的機(jī)會。勇敢地面對它,深刻地反省自己,重新振作起來,力爭做一個(gè)生活中的強(qiáng)者。
5.爭取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的諒解和幫助。把批評看作是對自己的關(guān)懷和提醒;主動與領(lǐng)導(dǎo)和同事們交流思想、征求意見,會使他們盡快地改變對你的看法,重塑自己在他們心目中的形象。
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