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亞馬遜生存法則 員工要學(xué)會(huì)6件事

作者:智興 發(fā)布時(shí)間:2014-07-28 查看次數(shù)(1974)

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2014年第一季度,亞馬遜的單季收入已經(jīng)達(dá)到了197億美元。亞馬遜已經(jīng)開(kāi)始使用無(wú)人機(jī)、生產(chǎn)手機(jī)、參與音樂(lè)、售賣雜貨。

這也給我們提出了一個(gè)問(wèn)題,是什么樣的瘋子能用9萬(wàn)人在2013年創(chuàng)造了610億美元的收入?

這似乎與他們的創(chuàng)始人杰夫·貝索斯性格的爭(zhēng)議性有關(guān)。亞馬遜的企業(yè)文化被形容為刻意制造對(duì)抗的達(dá)爾文主義。但是,為什么公司內(nèi)部一刻不停的摩擦,能帶來(lái)巨大的成功?貝索斯的溝通能力極其糟糕,但他卻有一些不可觸碰的法則,或者說(shuō)是他不斷強(qiáng)調(diào)的要求,這些能為公司帶來(lái)巨大的成長(zhǎng)。

亞馬遜在業(yè)界對(duì)付采訪是出名地“狡猾”,貝索斯更是從來(lái)不說(shuō)沒(méi)有準(zhǔn)備的話,所以我們找了一些亞馬遜的老員工來(lái)還原公司文化的線索——也就是貝索斯的管理原則。

你不要指望任何人

“這里彌漫著殘酷的達(dá)爾文主義氛圍”,Shel Kaphan說(shuō),他是亞馬遜的第一批員工,于1999年離開(kāi)公司。他回憶道:“沒(méi)有人會(huì)真正來(lái)幫你,這個(gè)組織不會(huì)為你提供支持。你自己就是負(fù)責(zé)人,你必須執(zhí)行,否則你就會(huì)出局。”

只雇傭比你聰明的人

Nadia Shouraboura曾經(jīng)負(fù)責(zé)亞馬遜的供應(yīng)鏈,她現(xiàn)在是Hointer公司的CEO,這是一家關(guān)于銷售技術(shù)的創(chuàng)業(yè)公司。“其實(shí)道理很簡(jiǎn)單,你必須尋找到比你更聰明的人,然后與一群這樣的亞馬遜人一起工作,你的欲望也要比其他人小。如果你是管理者,只有你雇傭了聰明人,你自己才會(huì)顯得更聰明。

隨時(shí)準(zhǔn)備好故事

亞馬遜的對(duì)抗文化非常有名,“我們不是像親愛(ài)的兄弟一樣工作。”Manfred Blumel說(shuō),他曾經(jīng)在亞馬遜負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查工作。“你和你的雇員要隨時(shí)嚴(yán)陣以待,如果你不能說(shuō)出自己的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié),就要準(zhǔn)備好失敗?!盨houraboura也同意這一點(diǎn),“當(dāng)每個(gè)人都不害怕辯論和斗爭(zhēng),大膽說(shuō)話時(shí),最后的結(jié)果往往是說(shuō)得最好的那位獲勝?!?/p>

問(wèn)五次為什么

如果你在亞馬遜犯錯(cuò),團(tuán)隊(duì)要被質(zhì)問(wèn)至少5次,調(diào)查清楚背后究竟是機(jī)械錯(cuò)誤還是人為錯(cuò)誤。曾在亞馬遜擔(dān)任技術(shù)的大野耐一,他來(lái)自豐田生產(chǎn)系統(tǒng),曾經(jīng)接受過(guò)精益化管理訓(xùn)練。他說(shuō)如果在亞馬遜一位工人在操作中受傷,“質(zhì)問(wèn)5次為什么”機(jī)制就一定會(huì)啟動(dòng),調(diào)查清楚究竟是為什么。

必須節(jié)儉

節(jié)儉被放在亞馬遜領(lǐng)導(dǎo)力守則里靠前的位置。比如,在亞馬遜即便是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo),出行也只會(huì)坐經(jīng)濟(jì)艙。亞馬遜認(rèn)為,羊毛總是出在羊身上?!叭绻阕虅?wù)艙或者頭等艙去見(jiàn)客戶,這筆開(kāi)銷不菲,但對(duì)客戶是無(wú)益的?!眮嗰R遜頁(yè)面服務(wù)部高級(jí)副總裁Andy Jassy說(shuō)。顯然有這種行為在亞馬遜是呆不長(zhǎng)的。

用數(shù)據(jù)說(shuō)話

貝索斯把數(shù)據(jù)看做絕對(duì)的行為指導(dǎo),曾任亞馬遜數(shù)據(jù)科學(xué)家的Dave Selinger在采訪中說(shuō)。他現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司Rich Relevance的CEO,他們還在為亞馬遜用戶提供推薦引擎服務(wù)。他說(shuō):“用數(shù)據(jù)做決定,比任何感覺(jué)都更可靠。我們創(chuàng)新的背景和底線都是通過(guò)數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)說(shuō)話讓人無(wú)可辯駁。”

來(lái)源:Business Insider


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