職場(chǎng)中會(huì)帶來(lái)什么報(bào)酬？

    外貌的差異是怎樣影響各種職業(yè)的主導(dǎo)性結(jié)果的，職場(chǎng)中，美麗會(huì)帶來(lái)什么報(bào)酬。

    哈默梅什認(rèn)為，越來(lái)越多的研究者將研究的重心集中于：外貌的差異是怎樣影響各種職業(yè)的主導(dǎo)性結(jié)果的。在一項(xiàng)研究中，我們?cè)懻撨^(guò)外貌對(duì)律師收入的影響，現(xiàn)在，讓我們看看，在其他各種職業(yè)中，美麗會(huì)帶來(lái)什么報(bào)酬。

    在許多情況下，回報(bào)是完全用金錢來(lái)衡量的。不過(guò)，在其他情況下，研究者考查外貌對(duì)工人的成功機(jī)會(huì)有何影響，其中工人的成功可以用晉升或其他衡量“脫穎而出”的方式來(lái)表示。

    如果獲得成功，那么政治家行業(yè)的回報(bào)是：能夠?qū)Υ笫?、榮譽(yù)和經(jīng)濟(jì)報(bào)酬產(chǎn)生影響。在這個(gè)行業(yè)，外貌被認(rèn)為是重要的。今天的候選人需要出現(xiàn)在電視上，想必也需要長(zhǎng)相好看才能吸引選民。比如，有人可能會(huì)疑惑，喬治？華盛頓會(huì)如何用他的木制假牙發(fā)表電視演講，外貌憂郁的亞伯拉罕？林肯會(huì)如何發(fā)表演講，西奧多？羅斯福的高嗓音如何能被電視觀眾和收音機(jī)聽(tīng)眾所接受？

    雖然美麗的效應(yīng)在這些地區(qū)選舉中并不是太大，但該作者也對(duì)澳大利亞國(guó)民議會(huì)席位的選舉進(jìn)行了分析。政黨工人將“如何選舉”的卡片交給選民，該卡片上印有候選人的姓名，也常會(huì)印有該黨進(jìn)入選區(qū)選舉時(shí)的照片。根據(jù)一組照片評(píng)價(jià)者給出的結(jié)果，該研究的作者能夠?qū)⒚课缓蜻x人外貌的平均得分和他或她的得票比例聯(lián)系起來(lái)。無(wú)疑，選民們會(huì)比較候選人的特征——既包括他們的立場(chǎng)（人們所認(rèn)為的），也包括他們的長(zhǎng)相。

    擁有貌美的CEO會(huì)創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)？

    在1996年，瑞士商業(yè)周報(bào)《金錢》（Cash）的編輯在看過(guò)一些較早的關(guān)于美麗的研究報(bào)告后，決定在讀者中舉辦一場(chǎng)比賽。每位讀者可以為他認(rèn)為最好看的首席執(zhí)行官投下一票。比賽收到了900張投票，令人驚奇的是，該周報(bào)所在公司的首席執(zhí)行官長(zhǎng)得最漂亮！該報(bào)為這看似虛假的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果一再道歉，不過(guò)該報(bào)確實(shí)也指出：最受歡迎的首席執(zhí)行官的第二、第三和第四名領(lǐng)導(dǎo)了該國(guó)最大的三家公司，包括國(guó)際藥業(yè)巨頭諾華公司和食品集團(tuán)雀巢公司。另一名頂級(jí)優(yōu)勝者在比賽不久之后就換了工作，很快就躍升為世界最大銀行集團(tuán)之一——德意志銀行的首席執(zhí)行官。

    除了那些獲得最多選票的人，那些競(jìng)賽獲勝者領(lǐng)導(dǎo)的公司一般也比大多數(shù)參賽公司要大。這雖然絕對(duì)算不上是一項(xiàng)科學(xué)的研究，但它卻顯示出公司的成功和首席執(zhí)行官的外貌存在正相關(guān)關(guān)系。這可能只是分類的結(jié)果：成功的公司的董事會(huì)可能更喜歡讓一張漂亮臉蛋來(lái)代表公司，并愿意為此付出報(bào)酬。但它也可能顯示了一種因果關(guān)系——長(zhǎng)得好看的首席執(zhí)行官可能會(huì)增加他或她領(lǐng)導(dǎo)的公司的收入。

    一對(duì)心理學(xué)家夫婦向一大群大學(xué)本科生展示了財(cái)富500強(qiáng)中最頂尖的25家公司的首席執(zhí)行官的照片，并同時(shí)向他們展示了排名476至500位公司的首席執(zhí)行官的照片。學(xué)生按照包括整體吸引力在內(nèi)的一些標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)執(zhí)行官的面部特征給出了評(píng)分。結(jié)果顯示，由面部特征給出的對(duì)更大公司的首席執(zhí)行官的權(quán)力評(píng)估更加正面。

    這個(gè)有趣的證據(jù)只對(duì)來(lái)自瑞士的調(diào)查提供了非常微弱的支持。為什么不是更強(qiáng)的支持？首先，雖然人們對(duì)人類之美的構(gòu)成要素存在重大的一致，但這些一致卻絕非完美，而且，一組本科生對(duì)美麗的看法，與典型的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的客戶的看法很難一致，而這些客戶的口味可能會(huì)對(duì)公司董事會(huì)委派首席執(zhí)行官的決定產(chǎn)生影響。第二個(gè)問(wèn)題與上面提到的瑞士美麗比賽中的問(wèn)題相同：這種研究一點(diǎn)不提因果關(guān)系性。即使外貌和公司規(guī)模有很強(qiáng)的正面的關(guān)系，我們最多能說(shuō)的只是這種關(guān)系可能具有因果性；或者這種關(guān)系可能只是長(zhǎng)相更好的執(zhí)行官被分配給大公司的結(jié)果。

    漂亮的員工提高了銷售量？

    化妝品制造商認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品銷售和美貌之間的關(guān)系，并努力找到極富吸引力的代言人。確實(shí)，在過(guò)去的五十年里，一些最貌美的女人作為化妝品代言人出現(xiàn)在電視電影廣告和廣告牌上。這一系列的美女包括：凱瑟琳？德納芙、伊莎貝拉？羅西里尼、凱特？溫斯萊特、安妮？海瑟薇——公司雇傭這些人，可能是因?yàn)楣鞠嘈畔M(fèi)者認(rèn)為她們極富魅力，對(duì)她們有認(rèn)同感，如此也會(huì)購(gòu)買他們代言的產(chǎn)品。

    如果潛在的客戶認(rèn)為長(zhǎng)相好看的律師更易成功的話，那么這些代理律師就更容易獲得客戶，使客戶愿意為更多的時(shí)間付賬，每小時(shí)收取更高的費(fèi)用。這些律師在摘要寫作、法律研究、口頭辯論上不一定做得更好，但是客戶相信，在法官或陪審團(tuán)前他可能更容易獲勝。從極為現(xiàn)實(shí)的角度看，正如化妝品與代言人長(zhǎng)相有關(guān)系一樣，法律服務(wù)也與律師的外貌也有關(guān)系。

    如果我們把外貌作為產(chǎn)品或服務(wù)的一部分，而且如果我們假定潛在顧客認(rèn)為外貌有價(jià)的話，那么，長(zhǎng)得更好的雇員會(huì)以怎樣的方式提高公司的銷量，就是再明顯不過(guò)的事了。如果產(chǎn)品其他投入的平均成本相同，收取的價(jià)格也相同，那么消費(fèi)者更可能購(gòu)買該產(chǎn)品，也/或更愿意對(duì)該產(chǎn)品購(gòu)買更多。

    產(chǎn)品會(huì)賣得更多，公司也會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)展得更快。如果該公司對(duì)它收取的價(jià)格有一定的控制力，那么論證就更強(qiáng)有力了：即使該產(chǎn)品與另一公司的產(chǎn)品差異很小，將產(chǎn)品或服務(wù)與長(zhǎng)相更好的提供者聯(lián)系在一起，也可以使產(chǎn)品賣得更貴，也/或賣得更多。不管處于什么市場(chǎng)，將產(chǎn)品或服務(wù)與長(zhǎng)相更好的工人聯(lián)系在一起，都可以使公司提高價(jià)格，增加銷量，或者兩者兼得，這就提高了公司的總銷售額。銷售員的美貌成為公司提供產(chǎn)品的一個(gè)必不可少的部分。