如何應(yīng)對“極品”的上司

    如果你有一位讓你感覺非常好的上司，那你真的非常的幸運，因為這樣的工作會使你感覺到愉快，也會助你在事業(yè)上獲得更多的成功。但卻有不少人周一到周五的早上醒來就有恐懼感，因為他又要去和他非常不喜歡的上司工作了，他的上司將會無止境地給他出難題。你可以選擇上司嗎?答案是肯定的，但同時你又如何確定你所選的將來的上司會比現(xiàn)在的好多少呢?說不定還更糟呢?可能有人會說把他從領(lǐng)導(dǎo)的崗位拉下來也是一種做法，但此種做法一樣不是最佳的方案，因為他下來了，你能保證新來的上司比他好嗎?一樣的答案是“不見得”，所以在你沒有找到更好的上司之前你是否可以考慮一下如何應(yīng)對現(xiàn)有的你不喜歡的上司呢?

    你之所以不喜歡你的上司，往往是在以下5個方面產(chǎn)生了沖突，通過這5個方面的十種極端情況我們來了解一下其對應(yīng)的方法：

    第一個沖突源：工作方法。其兩個極端為“拖遢大王”和“控制狂”。

    “拖遢大王”——你交給他的審批的東西可能在他辦公桌上放了3周之后才返還給你，于是你就得想辦法彌補失去的時間。當(dāng)?shù)却蔀槟愎ぷ鲀?nèi)容的重要組成部分。應(yīng)對方法如下：

    1、幫助上司更好地管理自己和公司。如果你掌握良好的工作方法，就可以成為他的重要資源，要幫助他建立框架并及時完成工作，你擁有的能力是他需要的，而且可以幫助他達(dá)成自己的目標(biāo)。對你來說，這是一大利好。

    2、友好而堅定。要不斷給他提示。如果他答應(yīng)周一給你的東西千萬別等到周二或周三才找他要，而是應(yīng)該周一中午愉快地提醒他?？梢苑磸?fù)詢問，但極限是不要把他惹惱，要做到友好而堅定。

    3、設(shè)定底線。假如他又一次錯過了期限，直到很晚才把工作交到你手上，導(dǎo)致你需要加班加點去彌補，那么你可以表示拒絕，但講這些話時要態(tài)度友善而堅決。如果你總是做出犧牲，為他收拾殘局，那么他的散漫無序就不會有任何改變。

    “控制狂”——他從來沒有想過要授權(quán)委托他人并賦予自主的處置權(quán)。相反，他更愿意針對每個細(xì)節(jié)做出明確的指示，并對此執(zhí)行實施監(jiān)控。對細(xì)節(jié)的過分關(guān)注往往會失去對整體的把握。應(yīng)對方法如下：

    1、先認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)所說的。要積極理解他的本意，首先認(rèn)可他所說的，然后再提出你的想法。

    2、建立信任。如果你的工作方法給他的印象就是馬馬虎虎，難免會得到他的更多關(guān)注。要盡量減少形式上的錯誤，遵守他的規(guī)定和流程，避免對此提出異議。觀察什么對他而言是尤為重要的，不要讓他著急，應(yīng)在行動前知會他，千萬別等到他來追問。他需要獲得那種一切盡在掌握中的感覺，你就給他這樣的感覺，隨著時間的流逝，他慢慢就會放松對你的控制了。

    3、去承擔(dān)那些你可以自主管理的工作。每個控制狂都會有他熱衷控制的領(lǐng)域，你可以主動去承擔(dān)那些他缺乏興趣或者不擅長的工作，如果之前你們已經(jīng)建立起了信任，那他在這些領(lǐng)導(dǎo)就會賦予你更多的自主空間。

    第二個沖突源：專業(yè)知識。兩個極端為“無知的笨蛋”和“吹毛求疵的人”。

    “無知的笨蛋”——他們?nèi)狈I(yè)知識，一方面，鑒于對業(yè)務(wù)并不精通，他們也許會樂于接受別人的觀點;另一方面，他們也不希望自己成為傀儡，一味聽從別人的觀點。所以有時他們會違背你的合理建議，做出毫無理智的在你看來完全不可理喻的決定，原因只有一個，他們就是要向你展示，他才是真正的領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)對方法如下：

    1、讓領(lǐng)導(dǎo)獲得決策者的感覺。讓他感覺自己是做出決定的人。把精心準(zhǔn)備的決策文檔上交給他，但要能夠保證一個前提，這就是他能夠按照這個文檔做出正確的選擇。

    2、避免讓領(lǐng)導(dǎo)參與某些決定。對于一些要承擔(dān)責(zé)任的決定你可以幫他做出決定，而且要給予一個漂亮的借口告訴他你為什么替他做決定(如：他外出了等等)，但如果你的決定是錯誤的請記得你要承擔(dān)所有的后果，而且要把他從責(zé)任人中撇出去。

    3、永遠(yuǎn)不要讓領(lǐng)導(dǎo)出丑。如果領(lǐng)導(dǎo)的觀點或決定恰恰暴露了他的無知，你不要有任何表示(包括語言和肢體語言)，永遠(yuǎn)不要讓領(lǐng)導(dǎo)在同事面前丟臉，他會因此對你產(chǎn)生忌恨，并尋找機會給你難堪。

    “吹毛求疵的人”——他花大量的時間，只為保持專業(yè)知識第一的地位，并且他還為自己掌握的知識深感驕傲，他總會在你負(fù)責(zé)的項目的一些細(xì)節(jié)問題上指手畫腳，而一旦他追求展現(xiàn)自己的豐富知識，對別人都不屑一顧，那就會使事情變得更為復(fù)雜。應(yīng)對方法如下：

    1、讓他感覺自己是最聰明的人。對他的知識發(fā)出感慨，給予他恰如其分的尊重。他喜歡別人向他尋求建議，特別是在面對疑難的專業(yè)問題時，務(wù)必請他參與意見，并對此表示感謝。

    2、展現(xiàn)自己的專業(yè)能力，但避免制造競爭氣氛。他與那些具有類似特征的員工總是有著特別親近的關(guān)系，因此，你也要掌握良好的專業(yè)技能，并且偶爾在談話中展現(xiàn)一下自己的專業(yè)知識，否則就會很難獲得他的認(rèn)可，但一定要注意，千萬不能讓他感覺你自認(rèn)為比他更加優(yōu)秀。

    3、填補管理真空。追求專業(yè)知識的領(lǐng)導(dǎo)，缺少在管理方面的時間投入。員工談話、個人發(fā)展和目標(biāo)設(shè)定往往會被其視為令人煩惱的工作，而僅僅走個過場，或者完全被忽略。身為他的下屬，并且同樣屬于領(lǐng)導(dǎo)層的你應(yīng)要在一定程度上去填補這一真空。

    第三個沖突源：對變革的熱情。兩個極端為“墨守成規(guī)的人”和“自發(fā)的創(chuàng)新者”。

    “墨守成規(guī)的人”——他害怕做出變革，他需要對變革事項花費大量的時間進(jìn)行思考，因此，對于做出的決定他往往一拖再拖。應(yīng)對方法如下：

    1、澄清存在的風(fēng)險。與變革后產(chǎn)生的結(jié)果相比，如果能讓他對維持現(xiàn)狀的結(jié)果產(chǎn)生更大的恐懼，他就會真心地愿意做出變革。

    2、提供決策文檔。守舊的人不喜歡對變革做出決定，你要想辦法把它變得簡單易行。你可以準(zhǔn)備好決策文檔，在其中清楚地列明各種決定會產(chǎn)生的結(jié)果及做出這個決定的必要性，同時要清楚地表現(xiàn)出你在所有選項中的傾向。在決策之后，你同樣應(yīng)該向他保證此決定的必要性和正確性。

    3、給領(lǐng)導(dǎo)提供安全感。他們?nèi)狈ψ銐虻陌踩?，因此你要表現(xiàn)得平靜而謹(jǐn)慎，讓他知道你已經(jīng)做了全面的思考，要對現(xiàn)狀給予積極的評價，要說明正是需要進(jìn)行哪些變革來維持現(xiàn)狀，要按照他的語言特點來進(jìn)行陳述，千萬不要讓他感覺你是一個“革命者”。 

    “自發(fā)的創(chuàng)新者”——他們靈感的火花四處飛濺，一個火花閃過，就誕生一個新的主意，他們總是樂于動員各方力量行動起來，這個主意還沒有取得顯著效果，馬上又產(chǎn)生了另一個點子。應(yīng)對方法如下：

    1、表現(xiàn)得饒有興趣。由于他的新點子又出來了，他可能會讓你停止上一個未完成的項目，并開始布置新的任務(wù)，而這會使你手頭的項目陷入緊張。這時，不要馬上心懷不滿地發(fā)表批評的意見從而使得老板看出你有拒絕之意，他絕對不喜歡這樣，你應(yīng)完整地聽取他的觀點，這會令他感到愉快。

    2、冷靜觀察。你可以滿懷興致、熱情洋溢地傾聽，但不一定要去承擔(dān)相關(guān)的工作。如果他想給你分配任務(wù)，就向他說明你目前正在處理哪些重要的工作，友好而堅定地告訴他，如果停下手頭的工作會造成怎樣的后果，并明確地說出自己的決定，告訴他“我希望先把手頭的工作做完，再執(zhí)行新的任務(wù)”，有可能過幾天他的新想法就沒了，同時又產(chǎn)生了更新的想法了。

    3、加入更多靈感。做為下屬你應(yīng)為上司提供支持，如果你認(rèn)為某個主意確實很好，那么就整裝待發(fā)，表現(xiàn)出你的勤奮和熱情幫助他推動它的實現(xiàn)。如果某個主意在你看來不切實際，那么你可以等一等，看它是否會慢慢熄滅，如果沒有熄滅，那么在目前所有項目的背景下，謹(jǐn)慎地幫助上司領(lǐng)導(dǎo)為他的這個主意進(jìn)行定位。

    第四個沖突源：對自身情緒的控制。兩種極端為“冰塊先生”和“狂躁癥者”。

    “冰塊先生”——他會用盡一切手段避免感情外露，無論是正面的還是負(fù)面的情緒。在應(yīng)該表達(dá)感情的時刻，他會顯得冷酷麻木，而如果別人在他面前流露感情，他也會將其視為反應(yīng)過度，甚至帶有輕蔑的態(tài)度。在困境中能夠自持、冷靜，這可以算是優(yōu)點，但在美好時刻仍然不茍言笑，那就該算是缺點了。應(yīng)對方法如下：

    1、保持距離。要接受現(xiàn)實，他就是這樣的一個人。當(dāng)有爭論的時候，要盡量擺事實，不要添加個人情感。

    2、友好相待。他也具有感情，只不過他將它壓抑在心中。盡管如此，面對他人的關(guān)懷他一樣會感受得到，一旦你增加了對他的了解，并且能夠發(fā)自內(nèi)心地接納他，你就會認(rèn)識到他是如何以低調(diào)的方式來展現(xiàn)對他人的好感的。

    3、積極尋求回應(yīng)。有時候你應(yīng)該單刀直入地詢問他對你工作的評價，如果他回答太過泛泛而談，你就要追問具體是哪些地方令他滿意或不滿意。這樣的方式可以幫助你更好地了解他本人及他對你的看法。

    “狂躁癥者”——他們喜歡通過激烈的吶喊宣泄自己的壓力。在高層領(lǐng)導(dǎo)面前他們尚能保持矜持，但轉(zhuǎn)身之間就能強烈爆發(fā)，起因根本無關(guān)緊要，一旦導(dǎo)火索出現(xiàn)，一丁點兒火星就足以使他爆發(fā)。對應(yīng)方法如下：

    1、保持冷靜。他的咆哮通常不是針對你的，心理學(xué)家稱之為“遷怒”。他是因為自己的上司才產(chǎn)生了怒氣，但不能對上司爆發(fā)，于是抓住某個小事借機對你發(fā)泄，如果針鋒相對，只會使情況更加惡化，你完全沒有機會取勝，要保持冷靜和鎮(zhèn)定，要認(rèn)識到他的攻擊不是針對你個人的。

    2、設(shè)定底線。必要時你應(yīng)該說“對不起，這樣我們沒法討論，也不可能找到解決辦法，等你冷靜下來我們再談吧，請見諒”然后轉(zhuǎn)身離開。這樣，你即可以維護(hù)了自己的尊嚴(yán)，又可以省去與其的對話。

    3、運用外交手段。在重要事項上對他表示反對意見要謹(jǐn)慎而圓滑，千萬不要言辭太過激烈，就象外交家那樣。

    第五個沖突源：情感認(rèn)知。兩種極端為“剝削者”和“好伙伴”。

    “剝削者”——他唯一感興趣的是工作是否完成。他無法容忍任何員工因私人問題而對工作造成影響，員工在他眼里，唯一的目的就是創(chuàng)造業(yè)績，其他的一切根本與他無關(guān)。應(yīng)對方法如下：

    1、提供支持。找出哪些可以使他的事業(yè)獲得成功的目標(biāo)，以及他所看重的事情，并有針對性地采取行動協(xié)助他。一旦他將你視為自己的“支持者”，你就可以避免接受最悲慘的待遇了。

    2、給予認(rèn)可。他們通常都會有過度的自尊，需要他人經(jīng)常給予撫慰。找出他們真正擅長的點，以謹(jǐn)慎的態(tài)度和方式對此加以肯定。千萬別虛偽地夸他，因為剝削者通常聰明，能敏感地察覺出你的謊言。

    3、保護(hù)自己。不要成為他手中的軟柿子，被榨干最后的精力，要以妥當(dāng)?shù)氖聦崬橐罁?jù)進(jìn)行防衛(wèi)，并設(shè)定出底線，如果你沒有防衛(wèi)的策略，他會得寸進(jìn)尺的。盡量用書面的方式與其溝通，特別是在你覺得目標(biāo)和時間要求難以達(dá)成時，這樣可以避免自己在事情進(jìn)展不順時成為他的替罪羊。

    “好伙伴”——他非常在意團(tuán)隊和每個人的感受，他將所有員工視為自己的親屬，他總是在你身邊給予支持，對所有人表現(xiàn)出充分的理解，他樂于花時間進(jìn)行私人談話。但是，他會要求你付出無條件的忠誠，任何批評都會被他視為背叛，并被看做針對他個人的。應(yīng)對方法如下：

    1、避免過于親近。你可以通過自我約束避免關(guān)系過于親近。

    2、區(qū)分對人和對事的評價。當(dāng)你要對事進(jìn)行批評之前，應(yīng)先對他本人及你們的關(guān)系做出一個肯定的評價，讓他清楚地知道此事是對事不對人的。

    3、還施彼身。這一點運用得好將會使你得到不少的利益。

    以上十種都是最極端的情況，一般的上司還不至于如此極端。不管你的上司有多“極品”，也不管你運用什么樣的方法去對應(yīng)，我只有一個想法，那就是讓我們的工作更加有效、高效，而且可以讓我們在工作中獲得更多的樂趣，從而進(jìn)一步幫助我們自己走向成功。