職場之中一定既有贊揚(yáng)也有批評,然而并非每個人都能接受來自其他人的指教,有時甚至容易惱羞成怒。心平氣和的接納來自外界的批評,是情商邁向更高境界的修煉。
茱莉接到了一封來自同事的郵件,言辭非常憤慨,對茱莉在一項(xiàng)剛剛完成的項(xiàng)目中的表現(xiàn)提出了嚴(yán)厲的批評。茱莉的第一反應(yīng)是生氣,然后是立刻還擊,最后又遷怒在別人身上——不管人家究竟有沒有參與這個項(xiàng)目。
作為一個完美主義者,茱莉很難接受別人的批評——無論這個人是誰,或是出于一片好意。茱莉覺得,自己本身就對自己的表現(xiàn)夠挑剔的了,別人憑什么還要來指手畫腳?可是,當(dāng)心里最初想要還擊的念頭慢慢消失之后,茱莉終于盡其所能控制了整個局面。
她意識到了一件非常重要的事情:當(dāng)她試著不帶個人感情去重新審視整個局勢的時候,會很容易看到同事在電子郵件中所傳達(dá)的那些非常中立的信息,她甚至承認(rèn)自己對其中的幾點(diǎn)非常認(rèn)同。
其實(shí),在我們的職場中,有過茱莉這樣遭遇的人一定不計其數(shù),那么究竟要如何面對來自職場的批評和指責(zé)呢?不妨來聽一聽職場達(dá)人們的建議吧。
建議一:別把批評當(dāng)成個人恩怨。
很多時候,當(dāng)我們受到批評,自尊心會第一反應(yīng)立刻跳出來質(zhì)問自己——到底自己做錯了什么要經(jīng)受這樣的指責(zé)和傷害!接著,只要我們開始把別人的批評當(dāng)成了個人恩怨,被憤怒的情緒蒙蔽了理智的結(jié)果就是讓事情進(jìn)一步惡化。
下一次,當(dāng)你意識到別人的批評讓你覺得受到攻擊、被人看低了,你就得開始注意一下這個時候你接收信息的方式如何。你的反應(yīng)與信息傳遞的方式相稱嗎?還是你因?yàn)楦杏X被人身攻擊所以才情緒激動起來?
在面對批評的時候,你得學(xué)會堅(jiān)持自己的立場,而且不要因?yàn)椴荒芙邮芘u的方式便關(guān)上自己的耳朵。
建議二:聽完批評,然后再回應(yīng)。
有時即便別人提出的批評相當(dāng)有建設(shè)性,但因?yàn)橐宦牭脚u我們就會立刻做出錯誤的反應(yīng)——關(guān)掉耳朵——所以這些有建設(shè)性的建議往往就被忽略了。
從茱莉的案例我們可以看到,在整個事件中,處處都有可以接收的信息——比如下次當(dāng)茱莉完成類似項(xiàng)目時可以幫助她,還有幫助她理解公司對她的工作期望等等。
打開耳朵聽一聽,你不會因此失去任何東西,而且你也并不是要放棄自己回應(yīng)批評的權(quán)利。你是在接受各種信息,以便可以采取更為有效的方式來回應(yīng)批評。
建議三:注意批評意見的來源。
如果某個同事或是上司走到你面前,發(fā)表了一番過于嚴(yán)厲的批評,那么他們的行為很有可能根源于其自身面對的一些事情,而跟你在工作中的表現(xiàn)關(guān)系不大。當(dāng)然,也許他們處理事情的方式就是如此。
無論是這兩種情況的哪一種,要有所保留地接受信息。你要有自己的想法——注意那些你本應(yīng)該換另外一種方法做的事情,但同時你認(rèn)為自己正確的地方,一定要堅(jiān)持到底。
建議四:把批評當(dāng)成一份禮物。
在這個世界上,最有效率的職場達(dá)人會把批評當(dāng)成自己通往更高職業(yè)層次的跳板。怎樣做到這一點(diǎn)呢?
其實(shí)很簡單,這些達(dá)人要么把批評當(dāng)成從那些經(jīng)驗(yàn)更為豐富、知識更為淵博的人身上搜集信息的方式,要么僅僅將批評當(dāng)成促進(jìn)自己更為努力地工作的動力。無論是哪一種,都算得上一份禮物,對吧?
建議五:只有在需要的時候才反擊。
當(dāng)我們覺得受到人身攻擊的時候,會把大量時間浪費(fèi)在如何防守上。有的時候防守很必要,但更多時候你的防守只會讓雙方陷入僵局。
其實(shí)你可以表明你的觀點(diǎn)和立場,但是不要讓自己陷入防御狀態(tài)——否則你會覺得更加無力、更加無法掌控局面。接受那些你需要的建議,然后繼續(xù)你的工作好了。
建議六:不要糾結(jié)這件事太久。
如果你花了很多時間糾結(jié)這件事,那么雞毛蒜皮的小事也可能會變成大災(zāi)難。任何的批評對于我們來說,就像是雷達(dá)指示屏上的一個小亮點(diǎn),整個指示屏才是你真正的自我。不要因?yàn)橐粋€亮點(diǎn)而忽略了別的部分。
在你從整個事件中獲取了所有有用的信息之后,趕緊做點(diǎn)別的事情來轉(zhuǎn)移自己的注意力。不要把你的“悲慘”遭遇告訴身邊每一個人,否則你就是在浪費(fèi)自己的精力。
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