卑微工作的九條啟示

    上周的一個(gè)晚上，我在廚房給自己沏茶，我的兒子突然在門邊探著腦袋。自從他今年夏天離開(kāi)學(xué)校之后我?guī)缀蹙蜎](méi)見(jiàn)過(guò)他，因?yàn)樗滋煸谝患胰髦蔚旯ぷ?，晚上在一家外賣快餐店接受顧客訂餐。

    “最近怎么樣？”我問(wèn)。

    “不錯(cuò)，”他回答說(shuō)。

    我問(wèn)：“你的這些工作，有沒(méi)有教會(huì)你一些有趣的事，不管是工作、生活或是別的什么方面的？”

    “有，”他說(shuō)，“它們讓我知道我喜歡獲得收入?！?/p>

    我之所以問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，是因?yàn)椤豆鹕虡I(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review）近期的一篇博文指出，關(guān)于工作，卑微的活計(jì)教給年輕人的東西，比在電影制作公司當(dāng)一名沒(méi)有工資的實(shí)習(xí)生這類游手好閑的工作多得多。文章的作者現(xiàn)在是一所法學(xué)院的教授，他曾當(dāng)過(guò)餐館勤雜工和清潔工，他說(shuō)這樣的工作教會(huì)他的東西讓他一直受用。

    我已經(jīng)看到了他的整體觀點(diǎn)的合理性。我兒子在外賣餐館的第一個(gè)關(guān)鍵收獲非常妙：

    ●賺到工資的感覺(jué)真的很棒?？上У氖牵覀兇蟛糠秩艘呀?jīng)習(xí)慣了，以至于發(fā)工資那天忘記感到愉悅了。

    那么這還教會(huì)了他什么呢？他說(shuō)他會(huì)考慮考慮然后再告訴我，他得出門了，否則晚班就會(huì)遲到了。

于是得出第二個(gè)啟示：

    ●如果你每個(gè)小時(shí)只掙7英鎊，那么要想真的賺點(diǎn)錢，就要比投資銀行家工作的時(shí)間還要長(zhǎng)。

于是又得出了第三個(gè)啟示：

    ●掙最低的工資讓你能夠感恩家里的生活，因?yàn)榧依镉袕垳嘏拇埠脱b滿食物的冰箱。對(duì)于所有其他人來(lái)說(shuō)，這就是一場(chǎng)生存游戲，他并不理解他們是如何玩好這一游戲的。

    那天比較晚的時(shí)候，我收到他發(fā)來(lái)的一條短信說(shuō)，餐館很冷清，他可以和我說(shuō)話。于是我來(lái)到餐館，發(fā)現(xiàn)這里除了我兒子沒(méi)有其他人，他在收款臺(tái)邊上無(wú)所事事。于是得出了第四個(gè)啟示：

    ●無(wú)所事事很糟糕。這是最糟糕的事。它讓你變得非常懶散，一旦有點(diǎn)忙的時(shí)候，你幾乎就無(wú)法應(yīng)付過(guò)來(lái)。

    我問(wèn)：“你是不是也在學(xué)習(xí)如何表現(xiàn)出職業(yè)精神？”兒子聽(tīng)了頗為不滿。

    “當(dāng)然。”他回答說(shuō)。于是我們得出第五個(gè)啟示：

    ●我們必須守時(shí)，也要靠譜。不能亂承諾，也不能不理會(huì)顧客，或者和他們頂嘴。即使你是處于宿醉狀態(tài)，也需要按時(shí)工作，并且要強(qiáng)顏歡笑。

    聽(tīng)他講述這些啟示之后，我也總結(jié)了自己的感想：

    ●快餐店是一所很好的精修學(xué)校。在某些方面，18年自由式的父母言傳身教和7年昂貴的私立學(xué)校教育，都沒(méi)有起到什么效果，它卻在這些方面取得了成功。

    然而，盡管他學(xué)會(huì)了如何禮貌待客，卻沒(méi)有喜歡上與客人們打交道。實(shí)際上他發(fā)現(xiàn)：

    ●與客人打交道可能會(huì)很不爽。有些客人比較友好，但很多人連看都不看你一眼。工作一段時(shí)間后，個(gè)中滋味你就能體會(huì)到。

    兒子緊張地看了看手表說(shuō)他的老板可能馬上就要來(lái)了。我反駁說(shuō)：“我記得你告訴過(guò)我你喜歡他?！?/p>

    他聳聳肩說(shuō)：“他人不錯(cuò)。一開(kāi)始在輪班結(jié)束后我們還去喝過(guò)兩杯，但他決定我工作多長(zhǎng)時(shí)間，還因?yàn)橐恍┦仑?zé)怪過(guò)我，比方說(shuō)不訂購(gòu)新菜單，但這些甚至都不在我職責(zé)范圍內(nèi)。因此和他喝酒感覺(jué)怪怪的?！?/p>

    換句話說(shuō)，他學(xué)到了第八條珍貴的經(jīng)驗(yàn)：

    ●與老板稱兄道弟絕不是什么好主意。

    在我離開(kāi)他之前，我告訴他，他得出的啟示與《哈佛商業(yè)評(píng)論》那篇博文的作者得出的一點(diǎn)也不一樣。那位作者從事的少量卑微工作教會(huì)了他關(guān)于人性的偉大真理：大多數(shù)人都希望以自己的工作為驕傲，每個(gè)人都有遠(yuǎn)大的夢(mèng)想。我兒子對(duì)此是怎么看的呢？他認(rèn)為，當(dāng)餐館生意糟糕，而經(jīng)理不在乎的時(shí)候，很難對(duì)工作感到驕傲。

    但即使有著很好的管理，一些人依然是無(wú)用的抱怨者，于是他得出了第九個(gè)啟示。

    ●和愛(ài)抱怨的人共事糟糕透頂。

    我問(wèn)：“那么應(yīng)該如何應(yīng)付他們呢？”他看著我，仿佛我就是一個(gè)傻子。

    “解雇他們，”他回答說(shuō)，似乎暫時(shí)忘記了第五個(gè)啟示。

    那么夢(mèng)想呢？他說(shuō)：“是的，這里的每個(gè)人都有夢(mèng)想?！?/p>

    我對(duì)他的回答有點(diǎn)擔(dān)憂，于是問(wèn)他的夢(mèng)想是什么。他的回答讓我松了一口氣，他說(shuō)：“上大學(xué)，然后找一份有技術(shù)含量的工作?！?/p>