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搞定職場(chǎng)人際關(guān)系的“六脈神劍”

作者:智興 發(fā)布時(shí)間:2013-11-22 查看次數(shù)(2392)

標(biāo)簽: 職場(chǎng)人際關(guān)系 批評(píng)

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    職場(chǎng)之中一定既有贊揚(yáng)也有批評(píng),然而并非每個(gè)人都能接受來自其他人的指教,有時(shí)甚至容易惱羞成怒。心平氣和的接納來自外界的批評(píng),是情商邁向更高境界的修煉。


    茱莉接到了一封來自同事的郵件,言辭非常憤慨,對(duì)茱莉在一項(xiàng)剛剛完成的項(xiàng)目中的表現(xiàn)提出了嚴(yán)厲的批評(píng)。茱莉的第一反應(yīng)是生氣,然后是立刻還擊,最后又遷怒在別人身上——不管人家究竟有沒有參與這個(gè)項(xiàng)目。


    作為一個(gè)完美主義者,茱莉很難接受別人的批評(píng)——無論這個(gè)人是誰,或是出于一片好意。茱莉覺得,自己本身就對(duì)自己的表現(xiàn)夠挑剔的了,別人憑什么還要來指手畫腳?可是,當(dāng)心里最初想要還擊的念頭慢慢消失之后,茱莉終于盡其所能控制了整個(gè)局面。她意識(shí)到了一件非常重要的事情:當(dāng)她試著不帶個(gè)人感情去重新審視整個(gè)局勢(shì)的時(shí)候,會(huì)很容易看到同事在電子郵件中所傳達(dá)的那些非常中立的信息,她甚至承認(rèn)自己對(duì)其中的幾點(diǎn)非常認(rèn)同。


    其實(shí),在我們的職場(chǎng)中,有過茱莉這樣遭遇的人一定不計(jì)其數(shù),那么,究竟要如何面對(duì)來自職場(chǎng)的批評(píng)和指責(zé)呢?在有效處理職場(chǎng)批評(píng)的時(shí)候如何保證職場(chǎng)人際關(guān)系不受影響呢?不妨來聽一聽職場(chǎng)達(dá)人們的建議吧。


    職場(chǎng)人際關(guān)系建議一:別把批評(píng)當(dāng)成個(gè)人恩怨。


    很多時(shí)候,當(dāng)我們受到批評(píng),自尊心會(huì)第一反應(yīng)立刻跳出來質(zhì)問自己——到底自己做錯(cuò)了什么要經(jīng)受這樣的指責(zé)和傷害!接著,只要我們開始把別人的批評(píng)當(dāng)成了個(gè)人恩怨,被憤怒的情緒蒙蔽了理智的結(jié)果就是讓事情進(jìn)一步惡化。


    下一次,當(dāng)你意識(shí)到別人的批評(píng)讓你覺得受到攻擊、被人看低了,你就得開始注意一下這個(gè)時(shí)候你接收信息的方式如何。你的反應(yīng)與信息傳遞的方式相稱嗎?還是你因?yàn)楦杏X被人身攻擊所以才情緒激動(dòng)起來?


    在面對(duì)批評(píng)的時(shí)候,你得學(xué)會(huì)堅(jiān)持自己的立場(chǎng),而且不要因?yàn)椴荒芙邮芘u(píng)的方式便關(guān)上自己的耳朵。


    職場(chǎng)人際關(guān)系建議二:聽完批評(píng),然后再回應(yīng)。


    有時(shí)即便別人提出的批評(píng)相當(dāng)有建設(shè)性,但因?yàn)橐宦牭脚u(píng)我們就會(huì)立刻做出錯(cuò)誤的反應(yīng)——關(guān)掉耳朵——所以這些有建設(shè)性的建議往往就被忽略了。


    從茱莉的案例我們可以看到,在整個(gè)事件中,處處都有可以接收的信息——比如下次當(dāng)茱莉完成類似項(xiàng)目時(shí)可以幫助她,還有幫助她理解公司對(duì)她的工作期望等等。


    打開耳朵聽一聽,你不會(huì)因此失去任何東西,而且你也并不是要放棄自己回應(yīng)批評(píng)的權(quán)利。你是在接受各種信息,以便可以采取更為有效的方式來回應(yīng)批評(píng)。


    職場(chǎng)人際關(guān)系建議三:注意批評(píng)意見的來源。


    如果某個(gè)同事或是上司走到你面前,發(fā)表了一番過于嚴(yán)厲的批評(píng),那么他們的行為很有可能根源于其自身面對(duì)的一些事情,而跟你在工作中的表現(xiàn)關(guān)系不大。當(dāng)然,也許他們處理事情的方式就是如此。無論是這兩種情況的哪一種,要有所保留地接受信息。你要有自己的想法——注意那些你本應(yīng)該換另外一種方法做的事情,但同時(shí)你認(rèn)為自己正確的地方,一定要堅(jiān)持到底。


    職場(chǎng)人際關(guān)系建議四:把批評(píng)當(dāng)成一份禮物。


    在這個(gè)世界上,最有效率的職場(chǎng)達(dá)人會(huì)把批評(píng)當(dāng)成自己通往更高職業(yè)層次的跳板。怎樣做到這一點(diǎn)呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單,這些達(dá)人要么把批評(píng)當(dāng)成從那些經(jīng)驗(yàn)更為豐富、知 識(shí)更為淵博的人身上搜集信息的方式,要么僅僅將批評(píng)當(dāng)成促進(jìn)自己更為努力地工作的動(dòng)力。無論是哪一種,都算得上一份禮物,對(duì)吧?


職場(chǎng)人際關(guān)系建議五:只有在需要的時(shí)候才反擊。


    當(dāng)我們覺得受到人身攻擊的時(shí)候,會(huì)把大量時(shí)間浪費(fèi)在如何防守上。有的時(shí)候防守很必要,但更多時(shí)候你的防守只會(huì)讓雙方陷入僵局。其實(shí)你可以表明你的觀點(diǎn)和立 場(chǎng),但是不要讓自己陷入防御狀態(tài)——否則你會(huì)覺得更加無力、更加無法掌控局面。接受那些你需要的建議,然后繼續(xù)你的工作好了。


    職場(chǎng)人際關(guān)系建議六:不要糾結(jié)這件事太久。


    如果你花了很多時(shí)間糾結(jié)這件事,那么雞毛蒜皮的小事也可能會(huì)變成大災(zāi)難。任何的批評(píng)對(duì)于我們來說,就像是雷達(dá)指示屏上的一個(gè)小亮點(diǎn),整個(gè)指示屏才是你真正的 自我。不要因?yàn)橐粋€(gè)亮點(diǎn)而忽略了別的部分。在你從整個(gè)事件中獲取了所有有用的信息之后,趕緊做點(diǎn)別的事情來轉(zhuǎn)移自己的注意力。不要把你的“悲慘”遭遇告訴 身邊每一個(gè)人,否則你就是在浪費(fèi)自己的精力。



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