員工們?nèi)绾巍安倏v”老板

    使用這些策略挫敗員工們耍弄老板的四種常見卑鄙手段。

    雖然大多數(shù)人的本意都是善良的，但是總會(huì)有一小部分人認(rèn)為可以通過(guò)操縱別人做他們想做的事情來(lái)顯示出他們的才智。這種傾向在員工與老板的關(guān)系中比任何其它地方的毒副作用更大。

    我已經(jīng)寫過(guò)關(guān)于老板們（在我看來(lái)愚蠢的老板）試圖操縱員工而不是鼓勵(lì)他們的方式。這篇文章主要描寫員工們?cè)噲D操縱老板的四種常見方式，以及老板可以如何避免被操縱。

1.叫人隨便挑出一張牌

    當(dāng)舞臺(tái)魔術(shù)師讓觀眾中的成員挑選出一張牌的時(shí)候，他們有大量的方法確保那張?zhí)囟ǖ呐茣?huì)被觀眾選中。這在魔術(shù)行業(yè)中叫做“叫人隨便挑出一張牌”。

    當(dāng)員工們想讓老板做出特定的決定的時(shí)候，他們也會(huì)做類似的事情。他們針對(duì)一個(gè)問(wèn)題準(zhǔn)備三個(gè)解決方案，這樣看起來(lái)似乎老板是有選擇的，但是事實(shí)上只有一個(gè)方法有意義。

    例如，假設(shè)一位員工想讓他的老板雇用他的大學(xué)朋友。他推薦三位候選人：1）他的朋友，2）一個(gè)不合格的人，和3）一個(gè)資歷過(guò)高的人。

最好的防御辦法：

    當(dāng)你面對(duì)虛假的替代方案的時(shí)候，你要拒絕接受。說(shuō)一些像“我想要的是三個(gè)真正的替代選擇，而你給我的一個(gè)是可行的，另外兩個(gè)不可行”這樣的話。

    這位員工可能會(huì)為自己辯護(hù)。如果是這樣的話，你要說(shuō)：“老實(shí)說(shuō)，你是在逼我出手嗎？因?yàn)槲倚枰恍┱嬲倪x擇”。你的目標(biāo)是在關(guān)系中插入誠(chéng)實(shí)，同時(shí)讓這位員工知道你不能被操縱。

2.創(chuàng)造性的欺騙行為

    一般來(lái)說(shuō)當(dāng)員工們想要避免接受困難的項(xiàng)目甚至是工作的時(shí)候，他們經(jīng)常會(huì)假裝他們很忙，你會(huì)覺得甚至是考慮把一些額外的事情加入到他們過(guò)滿的議程中都是不切實(shí)際的。

    這樣的員工會(huì)呈現(xiàn)出疲憊的表情，會(huì)帶著大堆的文件和抱怨——不斷地抱怨——他們的“壓力”有多大。即便如此，當(dāng)你真正地去了解他們正在做什么事情的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們根本就沒有那么多事情可做。

    當(dāng)然一些員工可能是無(wú)意識(shí)地在做重復(fù)工作，在這種情況下你需要幫助他們擺脫俗套。但是別搞錯(cuò)了，有時(shí)候“壓力到最大限度”的手法只是擺樣子而已。

最好的防御辦法：

    做重復(fù)工作與欺騙行為之間的區(qū)別就是行為背后的意圖。因?yàn)槟悴豢赡茏x懂員工內(nèi)心的想法，所以猜測(cè)員工的意圖是對(duì)時(shí)間的一種浪費(fèi)。相反，你要解決行為問(wèn)題。

    告訴這位員工：“現(xiàn)在我要跟你講清楚你的所有責(zé)任，從現(xiàn)在開始”。說(shuō)完這番話后給這位員工一兩秒鐘的時(shí)間讓他完全理解你剛說(shuō)過(guò)的話，然后說(shuō)“現(xiàn)在我們將致力于在某個(gè)特定的日期必須完成的特定任務(wù)”。

    確保列表上的每一項(xiàng)任務(wù)都有一個(gè)具體的終點(diǎn)，讓人們對(duì)于任務(wù)是否已經(jīng)完成沒有任何疑問(wèn)。考慮“到達(dá)頂點(diǎn)就是在月末購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品”而不是“增加客戶聯(lián)系”。

3.隱藏丑事

    假設(shè)一位員工想讓你繼續(xù)無(wú)視一個(gè)事實(shí)，但是也不想被指控為隱藏信息。在這種情況下，這位員工可能會(huì)通知你這個(gè)事實(shí)，但是卻并不是真正地通知你。

    有兩種方法可以做到這一點(diǎn)。第一種方法就是隱藏一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的報(bào)告或電子郵件快要結(jié)束（但是不是最后部分）部分的不便事實(shí)。你可能不會(huì)注意到這一點(diǎn)，但是員工可能聲稱把“所有的事情”都告訴了你。

    第二種方法就是用含糊其辭的話和法律術(shù)語(yǔ)隱藏事實(shí)。例如：“根據(jù)11月7日的調(diào)查，得出的結(jié)論是毀滅是由產(chǎn)品用途導(dǎo)致的”。翻譯：“我們的產(chǎn)品剛剛殺死了某個(gè)人”。

最好的防御辦法：

    每當(dāng)你收到一份可能包含一些問(wèn)題的長(zhǎng)篇報(bào)告的時(shí)候，你都要點(diǎn)擊到文件的尾部，然后點(diǎn)回前邊的幾個(gè)段落。如果在報(bào)告中隱藏著丑事，你在這里會(huì)發(fā)現(xiàn)它。

    當(dāng)你面對(duì)行話的時(shí)候，最好的方法就是直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)：“用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)這是什么意思？請(qǐng)使用一個(gè)音節(jié)的單詞來(lái)解釋”。注意：這種方法是真的會(huì)讓企業(yè)律師發(fā)瘋的有趣方式。

    在這兩種情況下，你要兩面下注地問(wèn)：“在這里有我完全明白就能改變我的決定的事情嗎？”然后再加一句：“因?yàn)槿绻械脑挘蚁胱屇阖?fù)責(zé)”。

4.老鼠洞

    當(dāng)員工們不喜歡會(huì)議的發(fā)展方向時(shí)，他們可能會(huì)試圖通過(guò)提出一個(gè)保證會(huì)分散你的注意力的問(wèn)題來(lái)改變?cè)掝}。這就是所謂的“讓會(huì)議進(jìn)入老鼠洞”。

    例如，假設(shè)你開會(huì)的目的是要審查項(xiàng)目狀態(tài)，但是“喬”還沒有做完多少。喬不是承擔(dān)責(zé)任而是提出或者編造出一個(gè)謠言說(shuō)你們最大的客戶可能因?yàn)榱硗庖粋€(gè)供應(yīng)商而離開。

    突然，項(xiàng)目審查變成了避免即將到來(lái)的災(zāi)難的規(guī)劃會(huì)議。接下來(lái)的討論會(huì)消耗掉剩余的會(huì)議時(shí)間，這就使喬的項(xiàng)目推遲完成遠(yuǎn)離了你的視線。

最好的預(yù)防辦法：

    只有在你愿意跳進(jìn)去的時(shí)候，鼠洞才會(huì)起作用。每個(gè)會(huì)議都要有一個(gè)議程并且要堅(jiān)持那個(gè)議程，這樣即使是員工們會(huì)提出讓人分心的問(wèn)題，你的會(huì)議仍然可以繼續(xù)進(jìn)行。

    每當(dāng)你感覺到有老鼠洞的時(shí)候，你要聲明你意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題很重要（即使問(wèn)題不重要的時(shí)候也要如此），然后“擱置”這個(gè)問(wèn)題稍后再討論。最終，員工們會(huì)意識(shí)到老鼠洞對(duì)你來(lái)說(shuō)是徒勞的做法。