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后情人節(jié)時(shí)代,Kappa電商以情謀品牌營(yíng)銷

作者:佚名 發(fā)布時(shí)間:2014-05-13 查看次數(shù)(2515)

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  雙十一,淘寶已經(jīng)創(chuàng)造了電商界的奇跡。各個(gè)電商企業(yè)更加不能放過任何一個(gè)值得炒作的節(jié)日,浪漫的情人節(jié)也不例外。

  物流瓶頸,已致使電商企業(yè)錯(cuò)過了一塊大蛋糕。春節(jié)期間紛紛停業(yè),只有淘寶商城上,諸如Kappa 品牌官方旗艦店等為數(shù)不多的店鋪還在營(yíng)業(yè)。那么, 2 月情人節(jié)呼之欲出,早已按捺不住的電商企業(yè)紛紛拿出“獨(dú)家秘笈”,在情人節(jié)戰(zhàn)場(chǎng)上一較高下??v觀電商情人節(jié)戰(zhàn)場(chǎng),卓越的“折扣”;同程網(wǎng)的“旅游套餐”;攜程網(wǎng)的“酒店優(yōu)惠”;天貓(原淘寶商城)的“包包摯愛”以及京東商城耀眼的特別版 smart ……一場(chǎng)場(chǎng)爭(zhēng)奪眼球的營(yíng)銷大戰(zhàn),消費(fèi)者沒有看到亮點(diǎn),無疑都停留在賺吆喝吸引眼球的階段,或不實(shí)在或不實(shí)用。

  然而品牌營(yíng)銷的重要性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超出了價(jià)格營(yíng)銷和產(chǎn)品營(yíng)銷。此前,在這場(chǎng)商戰(zhàn)中,著名的意大利時(shí)尚運(yùn)動(dòng)品牌 Kappa 在其淘寶官方旗艦店就充分運(yùn)用社會(huì)化媒體做了一次成功的情人節(jié)營(yíng)銷。店鋪推出“情人節(jié)?約‘惠’秘籍”的同時(shí),新浪官方微博舉辦情人節(jié)微活動(dòng),將情感營(yíng)銷與價(jià)格營(yíng)銷巧妙結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了“與消費(fèi)者做交易”到 “ 與消費(fèi)者交往 ” 的營(yíng)銷目的 , 進(jìn)而最終帶動(dòng)銷售?;仡櫿麄€(gè)活動(dòng),首先在官方微博推出的“愛 TA 就大膽曬出來”活動(dòng),滿足情侶們示愛的心理需求,實(shí)現(xiàn)了更多情感的交流和共鳴。而此時(shí)店鋪也不乏應(yīng)景的情人節(jié)專題活動(dòng)“全場(chǎng) 2 件減 50 ”。從微博示愛到店鋪購買情侶裝一氣呵成。有數(shù)據(jù)顯示,此次 Kappa 淘寶官方旗艦店微博情人節(jié)活動(dòng)就有數(shù)萬人的關(guān)注,網(wǎng)絡(luò)搜索量也大幅飆升。

說明: http://fashion.ef360.com/EditManager/File/Fashion/20120222/20120222131045268.jpg

(微活動(dòng)“ 愛 TA 就大膽曬出來”中網(wǎng)友積極示愛)

  當(dāng)然,成就此次 Kappa 情人節(jié)營(yíng)銷除策略因素外,一線的服務(wù)更是錦上添花。據(jù)了解, Kappa 官方旗艦店客服人員積極響應(yīng)顧客提問,有問必答,這已經(jīng)被消費(fèi)者們所熟知。而他們耐心對(duì)待每一個(gè)訂單的工作態(tài)度,更是獲得了 Kappa 忠實(shí)顧客的好評(píng)。一個(gè)名為“小淘”的網(wǎng)友說:“很早就開始在網(wǎng)上購物了,雖然經(jīng)驗(yàn)豐富但未免也有看走眼的時(shí)候。而在 Kappa 的官方旗艦店,不僅不用擔(dān)心品質(zhì),而且客服 MM 還能幫你搭出一套稱心如意的衣服。其實(shí),這才是我們最需要的?!?能贏得顧客如此的評(píng)價(jià),想必是很多電商企業(yè)們所夢(mèng)寐以求的。然而,能準(zhǔn)確把握顧客真正的需求,恐怕也是很多電商企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的。

  電商環(huán)境正在變化,很多電商企業(yè)開始謀求品牌建設(shè),都想試圖建立起標(biāo)志性的節(jié)日營(yíng)銷口號(hào)??偨Y(jié)以往成功的電商營(yíng)銷,幾乎都是源于它們很好地抓住了消費(fèi)者的心理。那么,誰能快速找到品牌理念與目標(biāo)消費(fèi)群之間的情感契合點(diǎn),誰就是“情人節(jié)促銷”或者說節(jié)日促銷的贏家。顯然, Kappa 電商的節(jié)日營(yíng)銷已經(jīng)走在了前面。

 


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