破解辦公室關(guān)系學(xué) 教你“拆彈”技巧

    對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，辦公室這一小小的空間，承載著一天中三分之一的時(shí)間和幾乎全部的人際關(guān)系。辦公室關(guān)系一直是職場(chǎng)人不可回避的話題。正因?yàn)樗莫M小和功能的復(fù)雜，所以這里滋生的矛盾和困惑自然就多，尤其是人與人之間的相處，因?yàn)樗母呙芏雀吲鲎猜?，變得異常的脆弱和敏感。?jù)美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查，現(xiàn)代人平均每人每天要制造20個(gè)謊言。工作經(jīng)驗(yàn)越多，你越是會(huì)發(fā)現(xiàn)要做到心口合一是一件相當(dāng)困難的事。

    想怎么樣和應(yīng)該怎么樣，總是背道而馳。即便置身在穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)霓k公室里，有時(shí)候在細(xì)節(jié)關(guān)系上處理不當(dāng)，也會(huì)立馬掉進(jìn)漩渦中，難以翻身。辦公室關(guān)系夸張點(diǎn)說(shuō)，就好比一顆安裝在身邊的“定時(shí)炸彈”，時(shí)時(shí)提醒你，你一定得妥善處置，懂得“拆彈”技巧。否則，說(shuō)不上哪天，“導(dǎo)火線”就會(huì)被點(diǎn)燃，接下來(lái)說(shuō)不定你身邊的“定時(shí)炸彈”就會(huì)爆炸！

案例：被“老虎吃掉”的小劉

    小劉是一所知名大學(xué)的MBA，畢業(yè)后被中部地區(qū)的一所國(guó)企以高薪請(qǐng)去做了部門經(jīng)理。不到一年，小劉因“不堪忍受公司辦公室關(guān)系”而辭職，改任深圳一家私企的總監(jiān)。半年后，再次因公司辦公室關(guān)系原因離職。小劉非?？鄲灒诘谌吻舐殨r(shí)，他這樣告訴這家上市公司老板：我只想需要您給我一個(gè)平臺(tái)，給我一個(gè)目標(biāo)，沒有復(fù)雜的人際關(guān)系，沒有辦公室關(guān)系斗爭(zhēng)，我一定會(huì)給你一個(gè)滿意的答卷。這個(gè)老板笑了笑，意味深長(zhǎng)的說(shuō)：“你只知東山的老虎吃人，不知道西山的老虎也是吃人的呀”。是老虎就都吃人，有辦公室存在，就會(huì)有“辦公室關(guān)系”，這位老板的評(píng)述可謂精辟。

    通常自認(rèn)為有能力的人都不屑于辦公室關(guān)系。但政治是客觀存在必然，承認(rèn)政治就相當(dāng)于給別人留條后路。如果管理者對(duì)此沒有準(zhǔn)備，就可能陷入種種矛盾和糾紛之中。而對(duì)于很多職場(chǎng)人而言，每每提起這些事情，就有不寒而栗的恐懼。不要說(shuō)同事間了，就是和父母以及兄弟姐妹之間，也會(huì)發(fā)生諸如此類的猜疑。不談辦公室，是因?yàn)槿藗冨e(cuò)誤地把原本中性的“政治”等同于貶義詞，把辦公室與結(jié)黨營(yíng)私、勾心斗角、借刀殺人、讒言誹謗、打擊報(bào)復(fù)等不道德的行為混為一談，以至于有“辦公室猛于虎”的偏見，談虎色變。

    所以，有必要讓職場(chǎng)人較為準(zhǔn)確把握辦公室關(guān)系行為準(zhǔn)則，還辦公室一個(gè)清白，給職場(chǎng)中人一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。

搬弄是非“繞”道走，換位思考“請(qǐng)”進(jìn)來(lái)

    一般來(lái)說(shuō)愛道人是非者，必為是非人。不少人無(wú)論工作在什么環(huán)境中，總是怒氣沖天、牢騷滿腹，同時(shí)，其中不乏喜歡整天挖空心思探尋他人的隱私，抱怨這個(gè)同事不好、那個(gè)上司有外遇，過(guò)分活躍。還有些人喜歡在辦公室愛傳播小道消息，泄露別人的隱絲，制造緊張氣氛。諸如此類的行為多為搬弄是非，唯恐天下不亂者。要擺脫這種局面，除了努力工作，以消除隱私外泄造成的不良影響以外，還要牢記一點(diǎn)，讓隱私離辦公室遠(yuǎn)點(diǎn)。同事之間可以成為朋友，但走得近了并不意味著無(wú)話不說(shuō)。你可以暢談美食、時(shí)裝、網(wǎng)絡(luò)，但是千萬(wàn)不要在談話中涉及自己的私生活、公司內(nèi)部人士的褒貶、自己對(duì)未來(lái)的打算等等。

    對(duì)于搬弄是非者，職場(chǎng)人自身要潔身自好，不帶頭以以訛傳訛，不搬弄是非。想要處理好關(guān)系，最需要做的就是換位思考，善待別人，改變從自我出發(fā)的單向觀察與思維，從對(duì)方的角度觀察對(duì)方，替對(duì)方著想，也即由彼觀彼。在此基礎(chǔ)上，善解他人之意，同時(shí)就善待了自己。如果有這種人對(duì)你說(shuō)這些話，切記不可相信。當(dāng)然也不要當(dāng)頭潑他冷水，只需敷衍：“噢。是真的嗎？”每個(gè)人不妨將最希望從他人那里得到的態(tài)度一條條寫下來(lái)，捫心自問(wèn)，而后便會(huì)想到別人同樣有這些希望。在這些條款上對(duì)他人慷慨大方，是處理人際關(guān)系的最正確態(tài)度。如此處理人際關(guān)系，就有了更多的合理方法。

男女關(guān)系“雙刃劍”，距離欣賞產(chǎn)生“美”

    在辦公室里都說(shuō)“男女搭配，干活不累”。但是，男女關(guān)系好比雙刃劍，處理不當(dāng)難免自傷其身。況且，現(xiàn)在的職場(chǎng)壓力越來(lái)越大，加班越來(lái)越頻繁，男男女女硬生生被擠在一個(gè)辦公室里，相處的時(shí)間比家人還長(zhǎng)，該發(fā)生不該發(fā)生的事難免都要發(fā)生那么一點(diǎn)點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)？斗爭(zhēng)？戀情？孽情？關(guān)系如此復(fù)雜，一招錯(cuò)著，危及到苦苦經(jīng)營(yíng)多年的職業(yè)，豈不冤枉？

    所以辦公室應(yīng)盡量避免發(fā)生戀情，既然是來(lái)工作的，就應(yīng)以工作為主。男女同事間共同工作也好，閑聊也罷，相互欣賞鼓勵(lì)是無(wú)可非議的，善于欣賞他人，就是給予他人的最大善意，也是最成熟的人格。但男婦同事間一定要在辦公室把握好一個(gè)度，據(jù)研究，男女相距46厘米以內(nèi)被視為調(diào)情或表示親昵，50－60厘米是私人的空間距離，60厘米以外才是與人交往的正常距離。因此，身體距離最好控制在60厘米之外，才不會(huì)引起不必要的誤會(huì)。控制不好距離，說(shuō)不定別人會(huì)認(rèn)為你在暗送秋波。

    特別是男同事在閑聊時(shí)，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識(shí)面廣，同時(shí)向其他同事傳遞這樣一個(gè)信息，那就是：你們熟悉的，我也熟悉；你們不熟悉的，我也熟悉！其實(shí)這些自詡什么都知道的人知道的也不過(guò)是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。而作為女性，要是想滿足自己的好奇愿望，來(lái)打破砂窩地向?qū)Ψ桨l(fā)問(wèn)的話，對(duì)方馬上就會(huì)露餡了，這樣閑聊的時(shí)間自然不會(huì)太長(zhǎng)。

平等、尊重、分享為上，處理好“三種”關(guān)系

    人是生而平等的，每個(gè)人的人格和尊嚴(yán)都應(yīng)該受到尊重。在辦公室里要學(xué)會(huì)分享，推及于人當(dāng)你把快樂(lè)和別人分享時(shí)，你的快樂(lè)就變成了兩份快樂(lè)；當(dāng)你把你的點(diǎn)子和別人分享是，就會(huì)有更多思想的火花。同樣，對(duì)于渴望也可以共同來(lái)滿足。無(wú)論是對(duì)同事、部下、朋友、合作伙伴、戀人，都該遵循，這是我們?yōu)槿颂幨辣仨氉裱囊?guī)則。

    對(duì)上司——先尊重后磨合：任何一個(gè)上司，干到這個(gè)職位上，至少有某些過(guò)人處。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過(guò)去和驕人的業(yè)績(jī)。但每一個(gè)上司都不是完美的。唯上司命是聽并無(wú)必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺(tái)階才是最終目的。

    對(duì)同事――多理解慎支持：在辦公室里上班，與同事相處得久了，對(duì)彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力，在發(fā)生誤解和爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，一定要換個(gè)角度、站在對(duì)方的立場(chǎng)上為別人想想，理解一下別人的處境，千萬(wàn)別情緒化，對(duì)同事必須選擇慎重地支持。

    對(duì)下屬――多幫助細(xì)聆聽：在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。要多幫助下屬，其實(shí)這是幫助自己，員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。

低調(diào)處理內(nèi)部糾紛，“串門”增強(qiáng)溝通力

    在長(zhǎng)時(shí)間的工作過(guò)程中，辦公室同事間產(chǎn)生一些小矛盾，是很正常的。不過(guò)在處理這些矛盾的時(shí)候，要注意方法，盡量讓你們之間的矛盾公開激化。辦公場(chǎng)所也是公共場(chǎng)所，盡管同事之間會(huì)因工作而產(chǎn)生一些小摩擦，不過(guò)千萬(wàn)要理性處理摩擦事件。不要表現(xiàn)出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個(gè)了斷、分個(gè)勝負(fù)。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之的，覺得你是個(gè)不給同事余地、不給他人面子的人，以后也會(huì)在心中時(shí)刻提防你的，這樣你可能會(huì)失去一大批同事的支持。

    其實(shí)，辦公室關(guān)系，最根本的就是“如何做人”的問(wèn)題。與身邊同事處理好關(guān)系，平時(shí)有效溝通則是能否在職場(chǎng)中生存的基礎(chǔ)，這點(diǎn)確實(shí)很重要。不少職場(chǎng)專家表示，辦公室里適當(dāng)“串門”可提升溝通效力，舒緩工作中緊張的氣氛，心情也會(huì)變得開朗。

    首先，做好本職工作，這是最為核心的，主動(dòng)、積極地進(jìn)行工作專業(yè)技能上的提升。在辦公室當(dāng)中，通過(guò)部門內(nèi)和“串門”定期和不定期的各方關(guān)系的溝通，往往會(huì)出現(xiàn)意想不到結(jié)果。最難得的是打造出一幫有默契、能提升自己工作能力，而且自己有難時(shí)會(huì)出手相助的同事。既是同事又能成為朋友并不是可遇不可求的事情，要打造凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)不僅是上司的管理水平，員工自身也要努力融入集體中。

    其次，要多參與公司舉辦的各類聚會(huì)、活動(dòng)，讓同事能從其他方面了解、認(rèn)識(shí)自己，增進(jìn)友誼。與抱有正面理想的人為伍，要避免問(wèn)那些“為什么”的問(wèn)題，將焦點(diǎn)集中在工作上，學(xué)會(huì)心胸開闊。

    再次，就是工作時(shí)與同事甚至是跨部門的同事做更多的溝通交流，了解大家對(duì)工作職責(zé)的看法。

    得意之時(shí)莫張揚(yáng)，雪中送炭見誠(chéng)信

    每當(dāng)自己工作有成績(jī)而受到表?yè)P(yáng)或者提升時(shí)，不少人往往會(huì)在沒有宣布的情況下，就在辦公室中飄飄然去四下招搖，或者故作神秘地對(duì)關(guān)系密切的同事細(xì)訴，一旦消息傳開來(lái)后，這些人肯定會(huì)招同事嫉妒，眼紅心恨，從而引來(lái)不必要的麻煩。當(dāng)然，除了在得意之時(shí)，不要張揚(yáng)外；即使在失意的時(shí)候，也不能在公開場(chǎng)合下來(lái)向其他人訴說(shuō)種種上司或相關(guān)同事的不對(duì)，甚至還要牽連其他同事也犯了同樣的錯(cuò)誤怎么不被懲罰，要是這樣的話，不但上司會(huì)厭煩你，同事們更加會(huì)對(duì)你惱怒，你以后在單位的日子肯定不好過(guò)。所以，無(wú)論在得意還是失意的時(shí)候，都不要過(guò)分張揚(yáng)，否則只能給工作友誼帶來(lái)障礙。

    而當(dāng)工作遇到困難的時(shí)候，滿腹牢騷是無(wú)濟(jì)于事的，要抱有正面的態(tài)度，著眼于有益的事情。尤其這時(shí)就能看出這種辦公室關(guān)系是否是真誠(chéng)的。當(dāng)別給予你雪中送炭般的關(guān)懷與幫助時(shí)，足見這種關(guān)系中所包涵的誠(chéng)信價(jià)值。因?yàn)檎\(chéng)信待人，誠(chéng)信做事，可以使我們理直氣壯，正氣凜然，心胸開闊，心無(wú)掛礙。誠(chéng)信不僅是一種待人的態(tài)度，本身就是生活的質(zhì)量。

    在辦公室中建立一種雪中送炭式的誠(chéng)信，則給予人溫暖這是真正的助人為樂(lè)患難見真情，患難出真交，每個(gè)人都在內(nèi)心了深深的記住那些在自己困難的時(shí)候幫過(guò)自己的人。一個(gè)人能夠誠(chéng)信地生活，是因?yàn)樗兄腔?，有著狀態(tài)，有著條件。當(dāng)別人需要幫助時(shí)，你要盡力去幫助。我們每個(gè)人都應(yīng)該追求這樣的辦公室里的狀態(tài)，這種雪中送炭式的誠(chéng)信幫助狀態(tài)會(huì)使辦公室的關(guān)系狀態(tài)更美好。