培訓(xùn)收益:
1.通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃,以適應(yīng)不同商務(wù)場合的禮儀要求
2.通過學(xué)習(xí)迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)
3.通過學(xué)習(xí)掌握不同環(huán)境的接待規(guī)范和技巧
4.通過學(xué)習(xí)達成融洽賓客關(guān)系,塑造企業(yè)良好形象的目的
課程大綱:
第一講:銀行中層領(lǐng)導(dǎo)儀容禮儀——培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
1、個人形象是成功不可或缺的因素
如何成為有品味的人士
職業(yè)女性妝容的要求
簡單化妝七步驟
職場人士發(fā)型發(fā)式的職業(yè)要求
面部、手部、皮膚的護理
男士修面的具體要領(lǐng)
2、職場儀容的禁忌
第二講:銀行中層領(lǐng)導(dǎo)著裝技巧——穿著的品味如何體現(xiàn)
1、職業(yè)著裝的基本原則
職業(yè)著裝的適宜原則、TPO原則 、和諧原則、個性原則
工裝的穿著要求
便裝的穿著技巧
休閑裝、時裝及禮服穿著禮儀
男士西裝及領(lǐng)帶禮儀
女士套裙著裝規(guī)范
鞋襪的搭配常識
常見著裝誤區(qū)點評
2、職場著裝的色彩聯(lián)想
著裝顏色認識
褲裝與服飾的搭配
裙裝顏色搭配
3、男士西服與襯衣色彩搭配
第三講:銀行中層領(lǐng)導(dǎo)配飾禮儀規(guī)范——持續(xù)提升個人魅力
1、配飾的禮儀規(guī)范
首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
領(lǐng)帶夾和袖扣的佩戴
2、配飾的注意事項
3、配飾的技巧
與人相宜
以衣為軸
第四講:銀行中層領(lǐng)導(dǎo)行為舉止標準——擁有優(yōu)雅的秘訣
1、舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件
職業(yè)人士的舉止要求:輕穩(wěn)正原則、TOPR 原則
站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
坐姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
遞物、接物、各種手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
2、眼神的運用與規(guī)范
3、微笑的魅力 微笑的訓(xùn)練
4、舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
第五講:職場人士的接待禮儀---溫文爾雅體現(xiàn)接待的真情接待前的準備
迎接客戶禮儀
接待客戶禮儀
服飾要整潔、端莊、得體、高雅
握手禮儀
引領(lǐng)、接待、座次禮儀
根據(jù)身份,確定接待規(guī)格
根據(jù)身份,安排座次
交換名片的特殊禮儀
茶和咖啡禮儀
送客禮儀
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