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企業(yè)績效考核模式如何修正

作者:智興 發(fā)布時間:2013-11-05 查看次數(shù)(2411)

標簽: 績效考核 模式 修正

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案例:


    某公司是一家已成立12年的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的品牌服裝公司,經(jīng)歷2008年的金融風(fēng)暴之后,公司的業(yè)績一直沒有什么太大的突破。


    2010年,老板痛定思痛,決定秉承古語“重賞之下必有勇夫”的理念,在公司內(nèi)部推行績效考核。老板也算大方,決定依不同的崗位,在現(xiàn)在的基礎(chǔ)之上另加設(shè)獎金作為考核之用。


    為了更快更好的激勵員工,公司的考核指標也相對單一:研發(fā)部門只考核設(shè)計出款能力;生產(chǎn)部門只考核貨期;營銷部門只考核出貨回款額。采用關(guān)鍵業(yè)績指標的KPI考核體系,其他的指標只作為參考性內(nèi)容。


    經(jīng)過兩三年的考核兌現(xiàn),研發(fā)、生產(chǎn)、營銷部門的大多數(shù)人員都拿到了高效的獎金,公司的市場份額也逆勢上揚。但老板卻根本高興不起來。財務(wù)數(shù)據(jù)顯示,公司成本的上升比率遠遠大于業(yè)績的上升比率,即公司業(yè)績在上升,但凈利潤額在下降。公司花錢賺了個吆喝,賺了一倉庫的庫存積壓產(chǎn)品。


診斷:


    該企業(yè)在考核的過程中,為了快速推動績效考核的進度,先從單一角度切入,前期這樣做是對的。事實證明這樣也確實取得了激發(fā)員工動力的作用,能讓企業(yè)在逆風(fēng)中飛揚。但是,如果長期這樣下去,企業(yè)沒有利潤就會會干涸。目前該企業(yè)應(yīng)該講考核升級,將“指標新考核”轉(zhuǎn)向“過程管控,自我”革命“,才能提升企業(yè)的活力與市場競爭力。


    作為一家品牌服裝公司,其最大的壓力來源于兩項:出貨回款、庫存管理。


    在出貨款回的管理過程中,最重要是訂金的收取過程。作為以訂貨制為主的品牌運作商,在代理商、加盟商訂貨之際,必須收取一定的訂金保證。因此,在現(xiàn)在的考核過程中,需要加強過程的管控,就應(yīng)從訂金收取開始關(guān)注。


    關(guān)于庫存管理,則需要加強三點:一是訂金收取與庫存數(shù)量動態(tài)相關(guān)聯(lián),避免客戶毀約不提貨造成庫存擠壓;二是把握退、換貨率的把握,寧可返利也應(yīng)降低退、換貨率;三是關(guān)注動消率,銷售過程進行實時調(diào)配,配合季節(jié)的促銷活動。


    因此,對于目前該公司營銷部門的考核,需要從單一的KPI關(guān)鍵業(yè)績的結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)向于關(guān)注過程KBI關(guān)鍵行為指標轉(zhuǎn)換。針對該部門對上述關(guān)鍵進程的把握情況和完成情況進行考核。這樣雖然對企業(yè)的管理者有了更高的要求,但對于企業(yè)的長遠發(fā)展來說,是利好的。


    對于生產(chǎn)部門,除了關(guān)注貨期之外,還需要關(guān)注質(zhì)量與成本的控制。貨期固然重要,在物質(zhì)水平越來越高的現(xiàn)代,人們對于品質(zhì)感的要求也越來越高。其實,做好了品質(zhì),對于營銷部門來也說,同樣具有對業(yè)績正向推動作用。


    如何保障品質(zhì),如何進行監(jiān)控?質(zhì)量不是檢查出來的,而是在生產(chǎn)過程中通過良好的習(xí)慣固化下來的?;谶@樣的理念,在生產(chǎn)過程中,同樣需要加強過程品質(zhì)管理,將問題遏制在過程中。在生產(chǎn)過程中,應(yīng)就品質(zhì)管理過程劃分出幾個節(jié)點,如:控制面輔料入倉的檢驗、生產(chǎn)大貨前的標準樣衣品質(zhì)檢查、生產(chǎn)大貨前的標準講解與宣傳、生產(chǎn)過程中的中查、包裝入倉前的整燙、手工合格率等節(jié)點。生產(chǎn)部門的業(yè)績穎建立在這幾個節(jié)點的關(guān)鍵行為的考核結(jié)果上。


    這些過程管控好了,其質(zhì)量自然會上升。讓生產(chǎn)工廠培養(yǎng)起良好的質(zhì)量意識,也有利于產(chǎn)品貨期的準確率。


    設(shè)計同樣需要進行過程的把握,對設(shè)計部門,不能單針對出款的能力進行考核。作為品牌公司,產(chǎn)品一定要有特有性,能傳遞品牌文化、品牌內(nèi)涵。而做到這些,則設(shè)計部門前期就需要做足整盤貨的企劃案。因此,應(yīng)考核企劃案是否傳承品牌文化,品牌理念、品牌風(fēng)格、品牌內(nèi)涵,也應(yīng)考核企劃案是否結(jié)合了市場的流行趨勢(風(fēng)格、色彩、廓型等)。


    通過對公司三個主要業(yè)務(wù)部門的職能進行績效考核的分解,其實就是績效考核的再升級過程。在這個過程中,什么時候?qū)隟BI的指標項,要依企業(yè)績效考核的氛圍與業(yè)績發(fā)展的時段。其中最關(guān)鍵的是導(dǎo)入的時間選擇,在合適的時間導(dǎo)入,是一種成功;在不合適的時間導(dǎo)入,不僅會破壞現(xiàn)在的考核體系,還會讓員工對企業(yè)失去信心,認為企業(yè)出爾反爾。。


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